Risoluzione Dei Problemi E Assistenza; Problemi Relativi All'hardware E Alla Stampa - HP Photosmart A620 Série Guide D'utilisation

4 Risoluzione dei problemi e
assistenza
Prima di contattare l'assistenza HP, leggere le soluzioni proposte in questa sezione o
visitare il sito dell'assistenza online www.hp.com/support.
Prima di iniziare, controllare che:
• Tutti i collegamenti via cavo fra la stampante e il computer siano saldi.
• Sia installata la versione più recente del software della stampante.
Suggerimento
metri (10 piedi). L'uso di un cavo USB più lungo può dare origine a malfunzionamenti.
Questa sezione contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi della stampante
HP Photosmart A620 series.
•

Problemi relativi all'hardware e alla stampa

• Installazione o sostituzione della cartuccia di stampa
• Per maggiori informazioni
• Assistenza HP
• Numero di modello normativo e di identificazione SDGOA-0702
• Garanzia HP
• Specifiche della stampante
Problemi relativi all'hardware e alla stampa
• La stampa non è stata visualizzata
• La stampa è molto lenta
• La stampante è collegata alla presa, ma non si accende.
• Ho perso la penna
La stampa non è stata visualizzata
Causa: La carta si è inceppata durante la stampa.
Soluzione: Per risolvere l'inceppamento della carta, effettuare le seguenti
operazioni:
• Se la carta è uscita parzialmente sul lato anteriore della stampante, estrarla
tirandola verso di sé.
• Se la carta non è uscita sul lato anteriore della stampante, provare a estrarla dal
lato posteriore:
• Rimuovere la carta dal vassoio di alimentazione e poi esercitare una leggera
pressione sul vassoio fino a quando non si apre. Non cercare di estenderlo
in posizione orizzontale. Ciò potrebbe danneggiare la stampante.
• Delicatamente tirare la carta inceppata per estrarla dal retro della stampante.
• Spostare il vassoio di ingresso verso l'alto finché ritorna scattando nella
posizione di caricamento carta.
HP consiglia di usare un cavo USB di lunghezza non superiore ai 3

Risoluzione dei problemi e assistenza

67