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CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
La vidéo n'a pas de son.
Les problèmes persistent même
après que vous avez redémarré
votre ordinateur Mac ou votre
appareil mobile iOS et veillé à ce
qu'il soit sur le même réseau que
l'écran.
Résoudre les problèmes du navigateur Chrome™ et des Chromebook™
Problème
Le nom de l'écran n'apparaît pas
dans la liste des appareils
disponibles.
Le nom de l'écran apparaît dans
la liste des appareils disponibles,
mais vous ne parvenez pas à
vous y connecter.
71
smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Assurez-vous que vous avez monté le volume de votre appareil iOS et que le
l
son de l'écran n'est pas coupé.
Montez le son de l'écran.
l
Voir Panneau de commande avant à la page 5.
Assurez-vous que le commutateur Sonnerie/Silence n'est pas paramétré
l
sur Silence sur votre appareil mobile.
Contactez votre administrateur système. Il se peut que le réseau
doive être configuré pour autoriser le partage d'écran et d'autres
fonctionnalités iQ.
L'administrateur système doit aussi veiller à ce que la communication
entre appareils ne soit pas intentionnellement bloquée.
Voir Configurer la connexion réseau du dispositif iQ à la page 35.
Solutions
Assurez-vous que votre ordinateur est sur le même réseau que l'écran.
l
Si votre écran utilise une connexion réseau par câble, essayez de le
l
connecter à un réseau sans fil.
REMARQUE
Les réseaux par câble et sans fil ne partagent souvent pas le même sous-
réseau. Il est possible que le fait de connecter l'écran à un réseau sans fil
facilite la connexion entre l'écran et un appareil mobile ou un ordinateur
connecté sans fil.
Sur votre ordinateur, désactivez le Wi-Fi puis réactivez-le, ou débranchez
l
puis rebranchez le câble Ethernet.
Redémarrez votre ordinateur.
l
REMARQUE
Le fait de redémarrer votre ordinateur peut effacer l'adresse réseau que
votre ordinateur avait mise en mémoire cache. Le fait de redémarrer
l'ordinateur peut également réinitialiser les encodeurs audio et vidéo qui
ont pu cesser de fonctionner correctement.
Pour plus d'informations sur l'extension de navigateur Google Cast, voir
l
Diffuser un onglet ou l'intégralité du
Redémarrez votre écran.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 55.
Si vous avez redémarré votre écran et que vous ne voyez toujours pas le
l
nom de l'écran dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et
réessayez de vous connecter à l'écran.
Ouvrez l'application Partage d'écran.
a. Sur l'écran, ouvrez le lanceur.
b. Tapez sur Partage d'écran
Bureau.
.
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