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CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
L'écran répond au toucher, mais
l'écriture avec un crayon ne
fonctionne pas.
L'écran ne répond pas du tout au
toucher.
Vous ne pouvez pas écrire ou
dessiner dans Microsoft® Office.
Vous rencontrez d'autres
problèmes de toucher et d'encre
numérique, ou les solutions ci-
dessus ne résolvent pas le
problème.
Résoudre les problèmes du logiciel système iQ
Cette section explique comment résoudre les problèmes logiciels de l'écran.
Cette section explique comment résoudre les problèmes du logiciel système iQ.
Résoudre les problèmes généraux
Problème
Une application ou une
fonctionnalité est absente ou
indisponible.
65
smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Assurez-vous d'utiliser un crayon pour écran interactif SMART Board série
l
MX.
Assurez-vous que la pointe du crayon n'est pas usée. Il se peut qu'une
l
pointe de crayon usée soit interprétée comme un toucher avec le doigt.
Vous trouverez des crayons de remplacement dans la boutique de pièces
de rechange SMART (voir smarttech.com/Support/PartsStore).
Réinstallez ou mettez à jour les
l
Un X rouge qui apparaît sur l'icône des pilotes de produit SMART dans votre
l
barre des tâches Windows ou votre barre de menu Mac indique qu'aucun
écran n'est connecté. Si un X rouge apparaît, ouvrez les paramètres SMART
et utilisez l'assistant de connexion pour qu'il vous aide.
Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés ont détecté la connexion
l
USB de l'écran et installé les pilotes correspondants. Sous Windows, ouvrez
le Gestionnaire de périphériques et assurez-vous qu'il n'y a pas de marque
jaune (!) ni de croix rouge à l'écran. Sous Mac, ouvrez les Préférences
système et assurez-vous qu'il n'y a pas de message d'erreur sur la ligne de
l'écran.
Assurez-vous d'utiliser Microsoft Office 2013 ou une version ultérieure.
l
Réinstallez ou mettez à jour les
l
Consultez le guide d'utilisation de SMART Ink (smarttech.com/kb/171190)
l
pour plus d'informations sur l'utilisation de l'encre dans les applications
Microsoft.
Voir Consulter la base de connaissances SMART pour plus d'informations
de dépannage à la page 76.
Solutions
Il se peut que le logiciel système iQ n'inclue pas cette fonctionnalité ou
l
application.
Consultez les notes de mise à jour du logiciel système iQ.
Il se peut que l'application soit désactivée dans l'application Paramètres du
l
logiciel système iQ.
Sélectionnez OPS dans le menu de la source d'entrée pour afficher
l
l'expérience iQ.
Voir XREF.
pilotes de produit
SMART.
pilotes de produit SMART et
SMART Ink.
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