Résoudre Les Problèmes Des Ordinateurs Windows - SMART Board MX Serie: SBID-MX265 Installation Et Maintenance

CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Résoudre les problèmes des ordinateurs Windows
Problème
Le nom de l'écran n'apparaît pas
dans la liste des appareils
disponibles.
Le nom de l'écran apparaît dans
la liste des appareils disponibles,
mais vous ne parvenez pas à
vous y connecter.
La vidéo est hachée ou le son et la
vidéo ne sont pas synchronisés.
73 smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Assurez-vous que votre ordinateur est sur le même réseau que l'écran.
l
Si votre écran utilise une connexion réseau par câble, essayez de le
l
connecter à un réseau sans fil.
REMARQUE
Les réseaux par câble et sans fil ne partagent souvent pas le même sous-
réseau. Il est possible que le fait de connecter l'écran à un réseau sans fil
facilite la connexion entre l'écran et un appareil mobile ou un ordinateur
connecté sans fil.
Sur votre ordinateur, désactivez le Wi-Fi puis réactivez-le, ou débranchez
l
puis rebranchez le câble Ethernet.
Pour un ordinateur équipé de Windows 10, assurez-vous que le mode Avion
l
est désactivé.
Redémarrez votre ordinateur.
l
REMARQUE
Le fait de redémarrer votre ordinateur peut effacer l'adresse réseau que
votre ordinateur avait mise en mémoire cache. Le fait de redémarrer
l'ordinateur peut également réinitialiser les encodeurs audio et vidéo qui
ont pu cesser de fonctionner correctement.
Redémarrez votre écran.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 55.
Si vous avez redémarré votre écran et que vous ne voyez toujours pas le
l
nom de l'écran dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et
réessayez de vous connecter à l'écran.
Assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur est à jour.
l
Si vous avez redémarré votre écran et que vous ne voyez toujours pas le
l
nom de l'écran dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et
réessayez de vous connecter à l'écran.
Un ordinateur Mac, un appareil mobile Apple ou un appareil mobile Android
l
partage du contenu avec l'écran. Débranchez l'ordinateur ou l'appareil
mobile.
Ouvrez l'application Partage d'écran.
a. Sur l'écran, ouvrez le lanceur.
b. Tapez sur Partage d'écran
Si le réseau est lent ou congestionné, le partage d'écran en sera affecté.
l
Contactez l'administrateur réseau.
Le signal Wi-Fi peut être faible. Contactez votre administrateur.
l
Il se peut que votre appareil soit connecté à un autre point d'accès que votre
l
écran, ce qui peut accroître la latence. Activez le mode Avion sur votre
ordinateur, puis désactivez-le pour essayer de vous connecter à un point
d'accès plus proche.
Réduisez la résolution de votre ordinateur à 1920 × 1080 ou moins.
l
Si vous avez redémarré votre écran et que vous ne voyez toujours pas le
l
nom de l'écran dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et
réessayez de vous connecter à l'écran.
Assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur est à jour.
l
Si vous utilisez le logiciel AirParrot, assurez-vous qu'AirParrot est à jour.
l
Si vous utilisez le navigateur Chrome, assurez-vous qu'il est à la version 52
l
ou ultérieure et qu'il est à jour.
Si vous utilisez Miracast, rapprochez l'ordinateur de l'écran ou du côté de
l
l'écran où est installé le dispositif iQ.
.