Consulter La Base De Connaissances Smart Pour Plus D'informations De Dépannage; Contacter Votre Revendeur Pour Plus D'assistance; Emplacement Du Numéro De Série De L'écran; Emplacement Du Numéro De Série Du Dispositif Iq - SMART Board MX Serie: SBID-MX265 Installation Et Maintenance

CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
Partage d'écran ne fonctionne
pas sur les appareils Android.
L'application Partage d'écran se
ferme de manière inattendue ou
la lecture vidéo s'arrête sur
l'écran.
Consulter la base de connaissances SMART
pour plus d'informations de dépannage
Consultez la base de connaissances SMART pour des informations de dépannage non
incluses dans ce guide :
community.smarttech.com
Contacter votre revendeur pour plus
d'assistance
Si un problème que vous rencontrez avec l'écran persiste ou n'est pas abordé dans ce guide
ou la base de connaissances, contactez votre revendeur SMART agréé
(smarttech.com/where).
Il se peut que votre revendeur vous demande le numéro de série de l'écran ou du dispositif
iQ.
Emplacement du numéro de série de l'écran
Le numéro de série de l'écran se trouve aux endroits suivants :
Sur le bord inférieur
l
À l'arrière de l'écran
l
Emplacement du numéro de série du dispositif iQ
Le numéro de série du dispositif iQ se trouve sur le dispositif iQ.
76 smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Assurez-vous que votre appareil Android est sur le même réseau que
l
l'écran.
La projection de l'écran est disponible sur les appareils mobiles exécutant
l
Android 4.4.2 ou une version ultérieure.
Désactivez le mode d'économie d'énergie de l'appareil.
l
Si vous avez téléchargé l'application Google Cast, voir
l
votre appareil Android depuis l'application Google
Il se peut que votre antivirus bloque l'accès. Consultez l'aide de l'antivirus
l
pour plus d'informations.
Votre réseau se compose de plusieurs points d'accès connectés à un même
l
contrôleur LAN sans fil (WLC).
Consultez le guide de déploiement de Chrome Cast, version
o
Voir Service mDNS de Chromecast pour projeter la configuration de
o
l'écran sur WLC.
Si votre écran est connecté à un réseau 2,4 GHz, connectez votre écran à
l
un réseau 5 GHz.
Sélectionnez un canal Wi-Fi moins congestionné.
l
Diffuser l'écran de
Cast.
7.6.