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CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Résoudre les problèmes des appareils Apple
Problème
Le nom de l'écran n'apparaît pas
dans la liste des appareils
disponibles.
Le nom de l'écran apparaît dans
la liste des appareils disponibles,
mais vous ne parvenez pas à
vous y connecter.
La vidéo est hachée ou le son et la
vidéo ne sont pas synchronisés.
70
smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Assurez-vous que votre appareil mobile ou votre ordinateur est sur le même
l
réseau que l'écran.
Si votre écran utilise une connexion réseau par câble, essayez de le
l
connecter à un réseau sans fil.
REMARQUE
Les réseaux par câble et sans fil ne partagent souvent pas le même sous-
réseau. Il est possible que le fait de connecter l'écran à un réseau sans fil
facilite la connexion entre l'écran et un appareil mobile ou un ordinateur
connecté sans fil.
Sur votre appareil mobile, activez le mode Avion, puis désactivez-le.
l
Redémarrez votre appareil mobile.
l
REMARQUE
Le fait de redémarrer votre appareil mobile peut effacer l'adresse réseau
que votre appareil mobile avait mise en mémoire cache. Le fait de
redémarrer l'appareil mobile peut également réinitialiser les encodeurs
audio et vidéo qui ont pu cesser de fonctionner correctement.
Sur votre ordinateur, désactivez le Wi-Fi puis réactivez-le, ou débranchez
l
puis rebranchez le câble Ethernet.
Redémarrez votre ordinateur.
l
REMARQUE
Le fait de redémarrer votre ordinateur peut effacer l'adresse réseau que
votre ordinateur avait mise en mémoire cache. Le fait de redémarrer
l'ordinateur peut également réinitialiser les encodeurs audio et vidéo qui
ont pu cesser de fonctionner correctement.
Redémarrez votre écran.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 55.
Si vous avez redémarré votre écran et que vous ne voyez toujours pas le
l
nom de l'écran dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et
réessayez de vous connecter à l'écran.
Assurez-vous que votre ordinateur ou appareil dispose du système
l
d'exploitation le plus récent.
Ouvrez l'application Partage d'écran.
a. Sur l'écran, ouvrez le lanceur.
b. Tapez sur Partage d'écran
Si le réseau est lent ou congestionné, le partage d'écran en sera affecté.
l
Contactez l'administrateur réseau.
Il se peut que l'écran et l'appareil mobile ou l'ordinateur soient connectés à
l
différents points d'accès sans fil, ce qui peut augmenter la latence. Sur
l'appareil mobile, activez le mode Avion puis désactivez-le pour essayer de
vous connecter à un point d'accès plus proche. Sur l'ordinateur, débranchez
puis rebranchez le câble Ethernet ou désactivez le Wi-Fi puis réactivez-le
pour essayer de vous connecter à un point d'accès plus proche.
Réduisez la résolution de votre ordinateur à 1920 × 1080 ou moins.
l
Assurez-vous que votre ordinateur ou appareil dispose du système
l
d'exploitation le plus récent.
.
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