Dépannage Avancé Pour Partage D'écran - SMART Board MX Serie: SBID-MX265 Installation Et Maintenance

CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
Les problèmes persistent même
après que vous avez redémarré
votre ordinateur et veillé à ce qu'il
soit sur le même réseau que
l'écran.
Dépannage avancé pour Partage d'écran
Problème
Les appareils mobiles et les
ordinateurs ne détectent pas
l'écran.
Partage d'écran ne fonctionne
pas sur les ordinateurs Windows.
Partage d'écran ne fonctionne
pas sur les ordinateurs Mac.
AirPlay ne s'affiche pas sur un
appareil mobile iOS.
75 smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Contactez votre administrateur système. Il se peut que le réseau doive être
configuré pour autoriser le partage d'écran et d'autres fonctionnalités iQ.
L'administrateur système doit aussi veiller à ce que la communication entre
appareils ne soit pas intentionnellement bloquée.
Voir Configurer la connexion réseau du dispositif iQ à la page 35.
Solutions
Les entreprises bloquent souvent un certain nombre de ports réseau.
l
Demandez à l'administrateur d'autoriser
Ports TCP 7000, 8008, 8009, 47000, 7100, 49228, 50259
o
Ports UDP 62572 et 54780
o
Si vous utilisez Google Cast, le port UDP 1900
o
Si vous utilisez un ordinateur Windows ou un ordinateur Mac, le port
o
UDP 5353.
Voir Pour autoriser les appareils mobiles et les ordinateurs à utiliser AirPlay
et Google Cast pour utiliser l'application Partage d'écran à la page 38 pour
plus d'informations.
Il se peut que l'ID de projection de l'écran n'ait pas encore été transmis au
l
réseau, ou qu'il soit mis en cache sur le réseau alors qu'il n'est pas
disponible.
Attendez quelques minutes, puis réessayez de vous connecter.
Il se peut qu'il y ait un problème avec le pare-feu Windows.
l
Système d'exploitation Windows 7 : Voir
o
communiquer à travers le pare-feu
Système d'exploitation Windows 8 : Voir
o
Il se peut que votre antivirus bloque l'accès. Consultez l'aide de l'antivirus
l
pour plus d'informations.
Il se peut qu'il y ait un problème avec le pare-feu Mac. Voir
l
du coupe-feu applicatif.
Il se peut que votre antivirus bloque l'accès. Consultez l'aide de l'antivirus
l
pour plus d'informations.
Le réseau doit être configuré pour exécuter Bonjour et mDNS, et la
l
multidiffusion doit être activée.
Assurez-vous que votre appareil et votre écran sont sur le même VLAN ou
l
sous-réseau.
Assurez-vous que l'appareil iOS est sur le même réseau que l'écran.
l
Essayez de connecter l'écran par le biais d'une connexion réseau câblée.
l
Voir Aide à l'utilisation d'AirPlay et de la recopie vidéo d'AirPlay sur votre
l
iPhone, iPad ou iPod touch.
Autoriser un programme à
Windows.
Le pare-feu Windows de A à
OS X : à propos
Z.