Table des Matières
Publicité
CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Résoudre les problèmes du Lecteur SMART Notebook
Problème
Il y a un problème avec le Lecteur
SMART Notebook.
Le nom de l'écran n'apparaît pas
dans la liste des appareils
disponibles.
Vous ne pouvez pas télécharger
le Lecteur SMART Notebook sur
votre appareil mobile.
Vous ne pouvez pas vous
connecter au Lecteur Notebook.
Aucun fichier SMART Notebook
n'apparaît dans l'application
mobile.
L'appareil mobile ou le Lecteur
Notebook n'est plus connecté à
l'écran.
L'application ne peut pas générer
de code d'association.
L'application mobile Lecteur
Notebook ne peut pas être
utilisée pour contrôler à distance
le fichier SMART Notebook sur
l'écran
Résoudre les problèmes de Navigateur
Problème
Il y a un problème avec
Navigateur.
Résoudre les problèmes de Partage d'écran
CONSEIL
Dans certains cas, le fait de relancer l'application Partage d'écran et ses services de
détection peut résoudre les problèmes rencontrés par l'application.
67
smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Assurez-vous que le logiciel système iQ est connecté à un réseau et que le
l
réseau est correctement configuré.
Voir Connecter l'écran et le dispositif iQ à un réseau à la page 35.
Redémarrez l'écran.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 55.
Assurez-vous que le logiciel système iQ et l'ordinateur sont paramétrés à la
l l
date et l'heure correctes.
Si vous utilisez un iPhone, téléchargez l'application à partir de l'App Store
l
d'Apple.
Le Lecteur Notebook n'est actuellement pas disponible pour les appareils
l
Android.
Utilisez l'e-mail du compte Google ou Microsoft associé à votre compte
SMART pour vous connecter.
Partagez un fichier SMART Notebook avec l'écran pour le rendre visible
dans l'application Lecteur Notebook.
Consultez le guide d'utilisation des écrans interactifs SMART Board série MX
(smarttech.com/kb/171284) et la documentation de votre ordinateur.
Le logiciel système iQ ou l'appareil mobile ne peut pas se connecter à
Internet. Vérifiez les paramètres du logiciel système iQ et de l'appareil
mobile, puis réessayez de vous connecter.
Le fait de redémarrer l'écran peut résoudre ce problème.
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 55.
Solutions
Assurez-vous que le logiciel système iQ est connecté à un réseau et que le
l
réseau est correctement configuré pour autoriser une connexion Internet.
Voir Connecter l'écran et le dispositif iQ à un réseau à la page 35.
Si Navigateur ne peut pas se rendre sur des sites Internet sécurisés (https),
l
assurez-vous que la date et l'heure du logiciel système iQ sont correctes.
Contactez l'administrateur système.
l
Publicité
Chapitres
Table des Matières
Dépannage
