Résoudre Les Problèmes De Toucher Et D'encre Numérique - SMART Board 7000 Série Guide D'installation Et De Maintenance

Chapitre 6
Dépannage
Problème
Un sifflement ou un bourdonnement
provient de l'arrière de l'écran.
Vous avez d'autres problèmes
audio, ou les solutions précédentes
n'ont pas résolu le problème.
Résoudre les problèmes de toucher et d'encre
numérique
Problème
Vous rencontrez les problèmes de
toucher ou d'encre numérique
suivants ou des problèmes
similaires :
Lorsque des utilisateurs
l
touchent l'écran ou écrivent
dessus, le pointeur ou l'encre
numérique apparaît au
mauvais endroit.
Toucher et encre numérique
l
sont intermittents.
L'encre numérique disparaît à
l
mesure que vous écrivez.
La couleur de l'encre
l
numérique change de
manière inattendue.
La fonction tactile de l'écran
fonctionne mais pas le crayon.
La fonction tactile et le crayon ne
fonctionnent pas.
Vous rencontrez des problèmes liés
à un ou plusieurs crayons de l'écran.
Vous ne pouvez pas écrire ou
dessiner dans Microsoft Office.
smarttech.com/fr/kb/171164
Solutions
Ces bruits sont normaux. Tous les écrans émettent du bruit électrique. Il se peut
l
que ce bruit soit plus prononcé sur certains écrans. Toutefois, si le bruit vient de
l'avant de l'écran, cherchez son origine.
Branchez tous les appareils sur la même prise.
l
Voir Consulter la base de connaissances SMART pour plus d'informations de
dépannage à la page suivante.
Solutions
Redémarrez l'écran.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 45.
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à l'aide
l
d'un seul câble.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink®
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Utilisez un crayon en état de marche provenant d'un autre écran pour vous assurer
l
que le problème vient du crayon.
Supprimer les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à incandescence,
l
lampes de bureau et périphériques audio infrarouges ou déplacez l'écran dans la
salle.
Mettez à jour le micrologiciel.
l
Réinstallez ou mettez à jour les
Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés ont détecté la connexion USB de
l'écran et installé les pilotes correspondants. Sous Windows, ouvrez le
Gestionnaire de périphériques et assurez-vous qu'il n'y a pas de marque jaune (!) ni
de croix rouge à l'écran. Sous Mac, ouvrez les Préférences système et assurez-
vous qu'il n'y a pas de message d'erreur sur la ligne de l'écran.
Utilisez exclusivement les crayons de l'écran interactif SMART Board série 7000 ou
l
7000 Pro avec l'écran. Les crayons fournis avec d'autres écrans interactifs ne sont
pas compatibles.
Rangez le crayon sur son support magnétique pour le calibrer.
l
Assurez-vous que le détecteur de pression du crayon n'est pas endommagé ou
l
sale.
Si un seul crayon ne fonctionne pas, assurez-vous qu'il est associé à l'écran et
l
complètement chargé.
Si aucun crayon ne fonctionne, rangez-les tous sur leurs supports magnétiques et
l
redémarrez l'écran.
Assurez-vous que Microsoft Office 2013 ou une version supérieure est installée.
l
Réinstallez ou mettez à jour les
l
Pilotes de produit SMART.
pilotes de produit SMART et SMART Ink.
sont installés et en
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