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Q : Je constate un niveau sonore un peu faible. Que dois-je faire ?
Le niveau sonore peut être amélioré en réglant une augmentation du volume sur votre combiné
téléphonique. En cas de problèmes importants, écrivez à telephonie.freebox@freetelecom.com en
p
récisant votre numéro d'abonné (numéro de téléphone de votre ligne France Telecom) et le numéro
de série de votre Freebox (étiquette sur le verso de la Freebox, numéro commençant par
00 :07 :CB...) tout en précisant votre problème.
Q : Je constate un écho lors de mes conversations téléphoniques ou mon interlocuteur constate un
écho.
Il
vous alors faut débrancher et rebrancher votre Freebox (avec votre téléphone branché sur la
Freebox) car lors du redémarrage de la Freebox, les caractéristiques du cou
d
épendent du poste téléphonique branché, sont automatiquement recalculées. Si vous changez de
poste téléphonique ou de câblage (rajout d'une rallonge par exemple) cela impacte donc le réglage, et
il faut débrancher et rebrancher la Freebox pour qu'elle se calibre sur les nouvelles caractéristiques.
Q
: Je n'arrive pas à obtenir certaines destinations.
En premier lieu, vérifiez si la destination que vous cherchez à joindre, notamment s'il s'agit d'un
numéro en 08 ou de type 3BPQ, figure sur la liste, consultable dans notre Fo
T
éléphonie sur notre site Internet à l'adresse http://www.freebox.fr/faq/telephonie.html des
destinations accessibles au moyen de votre ligne Freebox .
En second lieu, notamment si vous ne parvenez à joindre une destination à l'internationa
in
vitons à préfixer votre appel par 3651 (exemple : 3651 00 <code pays> <numéro appelé>) afin de
désactiver l'envoi de votre numéro d'appel.
Si le problème persiste, nous vous invitons alors à émettre l'appel au moyen de votre ligne
traditionnelle, l'appel étant alors facturé par votre opérateur habituel. En outre, nous vous invitons à
nous
signaler
ce
te
lephonie.freebox@freetelecom.com.
5-1-4) Problèmes concernant le service TV
Q : J'ai raccordé ma Freebox à mon téléviseur, mais je n'ai aucune image.
L
e service TV via Freebox n'est disponible que sur les lignes qui le permettent. C'est ainsi que si votre
ligne est trop longue, ou si les caractéristiques de votre ligne ne sont pas en mesure de garantir le
débit nécessaire au service TV, ce dernier ne sera pas accessible depuis votre Freebox.
S
i votre ligne est compatible, et que vous ne parvenez pas à obtenir une image, en premier lieu,
vérifiez le bon enfichement de la prise Peritel. Ensuite, veillez à activer la fonction TV en pressant sur
le bouton « power » de votre télécommande Freebox. Si vous disposez d'un téléviseur récent, l'image
devrait apparaître automatiquement sur votre téléviseur qui commute sur la prise péritel sur laquelle il
détecte une activité. Il se peut toutefois que la commutation de votre téléviseur ne soit pas
automatique, et doive être m
té
lécommande de votre téléviseur le canal correspondant à la prise péritel sur laquelle est raccordée
la
Freebox. Pour ce faire, reportez-vous vers la documentation accompagnant votre téléviseur.
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problèm
e
d'accès
anuellement activé : dans ce cas, sélectionnez au moyen de la
Guide de l'utilisateur Freebox – Page 84
en
contactant
notamment
plage de la ligne, qui
ire Aux Questions
l, nous vous
cette
adresse
email
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