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sachant que cette notification peut avoir lieu avec quelques délais par rapport à la réalisation du
dégroupage. Dès que vous constaterez le passage de votre console de suivi d'activation en étape 6,
vous serez alors en mesure de procéder à l'activation du service téléphonique en commençant par le
c
hoix de votre numéro.
Si une fois parvenu en étape 6, et après avoir reçu le mail / courrier de confirmation dégroupage, vou
ne parvenez à activer le service téléphonique, contactez l'assistance de Free via notamment cette
adresse email telephonie.freebox@freetelecom.com dédiée aux problèmes concernant le service
téléphonique, en omettant surtout pas de préciser votre identité, le numéro de votre ligne téléphonique
ainsi que le numéro de série de votre Freebox (numéro de la forme 00 :07 :CB :xxxx) inscrit sur
l'étiquette apposée sous votre Freebox).
Q
: Je viens de choisir mon numéro, mais le service téléphonique reste inactif.
L'activation du service téléphonique a lieu sous 48h à compter du choix d
v
ous procédiez à l'issue de ce délai au redémarrage de votre Freebox sur laquelle vous aurez
raccordé votre combiné téléphonique pour que votre Freebox se calibre sur les caractéristiques de
votre téléphone.
Pour détermi
ner si le service téléphonique est activé, composez depuis votre ligne France Télécom
v
otre numéro : si vous obtenez une sonnerie, ou la messagerie vocale, votre ligne téléphonique
Freebox est activée, et nous vous invitons à y raccorder un combiné téléphonique.
Si malgré tout le service téléphonique est toujours inaccessible, commencez par vérifier les bons
branchements : en particulier, votre combiné téléphonique doit bien être raccordé sur la prise
téléphonique n°1, le cas échéant au moyen des adaptateurs fournis avec votre Freebox.
S
i le problème persiste, contactez l'assistance de Free via notamment cette adresse email
telephonie.freebox@freetelecom.com dédiée aux problèmes concernant le service téléphonique, en
omettant surtout pas de préciser votre identité, le numéro de votre ligne téléphonique ainsi que le
numéro de série de votre Freebox (numéro de la forme 00 :07 :CB :xxxx)
a
pposée sous votre Freebox).
Q : Le service téléphonique est activé, mais mon téléphone ne sonne pas.
S
i votre téléphone ne sonne pas alors que le service téléphonique est activé, il se peut que votre ligne
ait été configurée en renvoi d'appel automatique : dans ce cas, une tonalité spécifique s'obtient au
décroché. Pour désactiver le renvoi d'appel, composez depuis le combiné téléphonique raccordé à
votre Freebox le #75#.
Par ailleurs, il se peut que votre combiné téléphonique s'avère incompatible avec votre Freebox : dans
ce cas, si vous disposez d'un autre poste téléphonique, faites l'essai a
F
reebox.
S
i le problème persiste, contactez l'assistance de Free via notamment cette adresse email
telephonie.freebox@freetelecom.com dédiée aux problèm
o
mettant surtout pas de préciser votre identité, le numéro de votre ligne téléphonique ainsi que le
numéro de série de votre Freebox (numéro de la forme 00 :07 :CB :xxxx) inscrit sur l'étiquette
apposée sou
s votre Freebox).
Q : Quand je décroche mon combiné, j'obtiens une tonalité inhabituelle.
C
'est tout à fait normal, signe que vous venez de recevoir un message sur votre boite vocale.
D
e même une tonalité différenciée est également émise lorsque un transfert d'appel (inconditionnel,
sur occupation ou non réponse) est activé
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Guide de l'utilisateur Freebox – Page 83
u numéro, et implique que
inscrit sur l'étiquette
vec ce poste raccordé sur votre
es concernant le service téléphonique, en
s
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