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votre ligne téléphonique Freebox est activée, et nous vous invitons à y raccorder un combiné
téléphonique.
Si malgré tout le service téléphonique est toujours inaccessible, commencez par vérifier les bons
branchements : en particulier, votre combiné téléphonique doit bien être raccordé sur la prise
téléphonique « Tel » de la Freebox, le cas échéant au moyen de l'adaptateur fourni avec votre
Freebox.
Si le problème persiste, contactez l'assistance de Free, notamment au moyen de l'interface à votre
disposition sur notre site Internet à cette adresse http://faq.free.fr, en omettant surtout pas de préciser
votre identité, le numéro de votre ligne téléphonique ainsi que le numéro de série de votre Freebox
(numéro de la forme 00 :07 :CB :xxxx) inscrit sur l'étiquette apposée sous votre Freebox.
Q : Le service téléphonique est activé, mais mon téléphone ne sonne pas.
Si votre téléphone ne sonne pas alors que le service téléphonique est activé, il se peut que votre ligne
ait été configurée en renvoi d'appel automatique : dans ce cas, une tonalité spécifique s'obtient au
décroché. Pour désactiver le renvoi d'appel, composez depuis le combiné téléphonique raccordé à
votre Freebox le #75#.
Par ailleurs, il se peut que votre combiné téléphonique s'avère incompatible avec votre Freebox : dans
ce cas, si vous disposez d'un autre poste téléphonique, faites l'essai avec ce poste raccordé sur votre
Freebox, après avoir procédé à son redémarrage pour qu'elle puisse se calibrer sur les
caractéristiques du nouveau combiné.
Il est également en outre conseillé de procéder régulièrement au redémarrage de votre Freebox, le
cas échéant directement via les paramètres d'usine, pour qu'elle puisse bénéficier des mises à jour.
Si le problème persiste, contactez l'assistance de Free, notamment au moyen de l'interface à votre
disposition sur notre site Internet à cette adresse http://faq.free.fr, en omettant surtout pas de préciser
votre identité, le numéro de votre ligne téléphonique ainsi que le numéro de série de votre Freebox
(numéro de la forme 00 :07 :CB :xxxx) inscrit sur l'étiquette apposée sous votre Freebox.
Q : Quand je décroche mon combiné, j'obtiens une tonalité inhabituelle.
C'est tout à fait normal, signe que vous venez de recevoir un message sur votre boite vocale.
De même une tonalité différenciée est également émise lorsque un transfert d'appel (inconditionnel,
sur occupation ou non réponse) est activé
Q : Je constate un niveau sonore un peu faible. Que dois-je faire ?
Le niveau sonore peut être amélioré en réglant une augmentation du volume sur votre combiné
téléphonique si ce dernier le permet. En cas de problèmes importants, contactez l'assistance de Free,
notamment au moyen de l'interface à votre disposition sur notre site Internet à cette adresse
http://faq.free.fr, en précisant votre numéro d'abonné (numéro de téléphone de votre ligne France
Telecom) et le numéro de série de votre Freebox (étiquette sur le verso de la Freebox, numéro
commençant par 00 :07 :CB...) tout en précisant votre problème.
Q : Je constate un écho lors de mes conversations téléphoniques ou mon interlocuteur constate un
écho.
Il vous alors faut débrancher et rebrancher votre Freebox (avec votre téléphone branché sur la
Freebox) car lors du redémarrage de la Freebox, les caractéristiques du couplage de la ligne, qui
dépendent du poste téléphonique branché, sont automatiquement recalculées. Si vous changez de
poste téléphonique ou de câblage (rajout d'une rallonge par exemple) cela impacte donc le réglage, et
il faut débrancher et rebrancher la Freebox pour qu'elle se calibre sur les nouvelles caractéristiques.
Guide de l'utilisateur Freebox (Lignes non dégroupées) – Page 88
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