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niveau du câblage de votre ligne lors des opérations de raccordement. Dans ce cas, reportez-vous au
chapitre 4 "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.
5. Etape 5: Mode IP/ADL détecté - authentification / Ligne non dégroupée
L'affichage de la mention « PPP » signifie que la Freebox est raccordée via une ligne non dégroupée.
Elle attend maintenant une réponse du serveur d'authentification de Free qui va procéder à
l'authentification, à savoir contrôler vos droits d'accès et ceux de la Freebox dont vous disposez. Si tel
est le cas, votre Freebox parvient en étape 6.
Si votre Freebox reste bloquée en étape 5 (affichage de la mention PPP), votre Freebox synchronise
avec un DSLAM en mode non dégroupé, mais ne parvient pas à être authentifiée par le réseau Free :
il se peut que les serveurs d'authentification soient en maintenance, aussi, nous vous invitons à
patienter quelques heures avant de procéder à un nouvel essai. Si le problème persiste, reportez-
vous alors au chapitre 4 "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.
6. Etape 6: Connexion Internet établie / poursuite du démarrage
Une fois la Freebox reconnue par le réseau de Free, la mention PPP fait place à l'affichage du
rectangle fixe le temps que la Freebox termine son initialisation et passe à l'étape suivante.
7. Etape 7: Chargement du logiciel de gestion / Mise à jour
Si une mise à jour logicielle est nécessaire, ce qui est le cas pour tout premier démarrage de Freebox,
l'animation suivante apparaît pendant toute la durée de la mise à jour.
Le chargement du logiciel de gestion vous permet donc de profiter des toutes dernières évolutions
techniques de la Freebox. Cette phase peut durer plusieurs minutes : veillez à ne pas débrancher
votre Freebox durant cette étape, sous peine de recommencer le processus depuis le début.
Une fois la mise à jour terminée, la Freebox redémarrera automatiquement et repassera en étape 2.
Si aucune mise à jour logicielle est nécessaire, votre Freebox bascule alors directement de l'étape 5
vers l'étape 7.
Si votre Freebox reste bloquée en étape 6, c'est qu'elle ne parvient pas à charger la mise à jour de
son logiciel de gestion. Les raisons peuvent être diverses : mauvaise qualité du câblage, ligne bruitée,
Freebox défectueuse.
Commencez donc par vérifier scrupuleusement l'état de votre câblage, et retentez un démarrage en
ne laissant branchée sur votre installation téléphonique que votre seule Freebox après avoir
débranché tous vous appareils téléphoniques.
Si après plusieurs essais, votre Freebox reste bloquée en étape 7, éteignez et rallumez aussitôt votre
Freebox 4 fois de suite afin de « forcer » votre Freebox à redémarrer sur les réglages d'usine. En cas
d'échec, redémarrez votre Freebox après avoir laissé s'écouler un délai d'une vingtaine de minutes. Si
cette opération ne permet pas la résolution de votre problème, reportez-vous alors au chapitre 4 "Où
obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.
Guide de l'utilisateur Freebox (Lignes non dégroupées) – Page 18
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