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2. Etape 2: Init ADSL / Etablissement de la liaison ADSL (synchronisation)
Après quelques secondes, la Freebox va tenter d'établir le lien ADSL. Un chenillard défile lentement
sur l'afficheur situé en façade de la Freebox.
Si votre Freebox reste bloquée en seconde étape (chenillard qui défile lentement), votre Freebox ne
parvient pas à détecter un signal ADSL sur votre ligne et ne peut se synchroniser avec l'équipement
haut débit distant (DSLAM). Dans ce cas, commencez par vérifier le bon état des câbles et le bon
enfoncement des filtres, puis débranchez votre Freebox de son alimentation électrique externe, et
vérifiez les points ci-dessous en procédant à un nouveau démarrage après l'avoir raccordée de
nouveau sur son bloc d'alimentation. Votre Freebox reprendra à partir de l'étape 1. Si après plusieurs
essais, l'afficheur reste bloqué en étape 2, reportez-vous au chapitre 4 "Où obtenir de l'assistance ?"
pour contacter Free et obtenir de l'aide.
En particulier, voici quelques pistes de résolution :
•
Votre ligne téléphonique a-t-elle bien été câblée ? Vérifiez que vous avez bien reçu le courrier
postal ou électronique de Free "Confirmation du câblage" ou, si vous n'avez pas encore reçu ces
courriers, si la console de suivi d'activation est bel et bien passée en étape 6.
•
Avez-vous bien connecté votre Freebox à votre ligne téléphonique murale à l'aide du cordon
téléphonique et d'un des filtres fournis ? Vérifiez bien les deux extrémités du cordon téléphonique, et
notamment si vous avez bien branché ce cordon sur la prise « xDSL » de votre Freebox et non sur
la prise « Telephone » ou « Ethernet ». Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, la prise
sur laquelle vous avez raccordé votre Freebox correspond-t-elle bien à la ligne téléphonique qui fait
l'objet du câblage ?
•
L'ensemble des prises téléphoniques murales raccordées à cette ligne téléphonique est-il bien
équipé d'un filtre, car la présence d'appareils téléphoniques peut perturber la synchronisation si
aucun filtre n'est présent ? N'y a-t-il pas un équipement intercalé entre une prise et un filtre ? Avez-
vous bien vérifié le bon enfoncement des filtres ainsi que leur état général ? Pour vérifier qu'aucun
équipement ne perturbe le montage de la liaison ADSL, démarrez votre Freebox après avoir
déconnecté TOUS les équipements téléphoniques de ces prises (y compris les filtres) SAUF votre
Freebox.
•
En outre, si vous disposez d'un filtre principal – ou filtre maître, équipement qui était installé par
France Télécom en arrivée d'installation jusqu'en 1999 – toutes les prises en aval du filtre sont donc
filtrées, c'est à dire que le signal ADSL nécessaire à l'établissement de votre connexion Freebox
n'est disponible que sur la prise spécifique du filtre principal. Si vous souhaitez raccorder votre
Freebox via une prise en aval du filtre, nous vous invitons à procéder à la dépose du filtre en
contactant le cas échéant votre agence France Télécom.
•
Enfin, si vous disposez d'un système d'alarme, assurez-vous auprès de votre prestataire si le
fonctionnement est compatible avec l'existence sur la même ligne d'un service haut débit ADSL.
Si malgré toutes ces vérifications, alors que la console de suivi d'activation précise que votre ligne a
bien été câblée par l'opérateur historique, il se peut que toutefois qu'une erreur ait pu avoir lieu au
niveau du câblage de votre ligne lors des opérations de raccordement. Dans ce cas, reportez-vous au
chapitre 4 "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.
Guide de l'utilisateur Freebox (Lignes non dégroupées) – Page 16
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