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3. Etape 3: Synchronisation / Négociation avec le DSLAM
Lorsqu'un signal ADSL est détecté par votre Freebox sur votre ligne, la Freebox va alors tenter de se
synchroniser avec le DSLAM distant : l'animation précédente continue mais accélère de façon
significative. Lorsque la liaison ADSL est établie après négociation entre les équipements, votre
Freebox passe alors en étape 4.
4. Etape 4: Synchro OK / Détection du mode de raccordement
Lorsque le rectangle clignotant suivant apparaît, la Freebox est synchronisée avec un DSLAM. Elle va
alors déterminer le mode de connexion, à savoir ligne non dégroupée ou ligne dégroupée, avant de
procéder à la phase d'authentification.
Si votre Freebox reste bloquée en étape 4 (rectangle clignotant), votre Freebox synchronise avec un
DSLAM mais ne parvient pas détecter le monde de raccordement : il se peut qu'une erreur ait pu avoir
lieu au niveau du raccordement par vos soins de la Freebox au réseau téléphonique, ou lors des
opérations de câblage de votre ligne par l'opérateur historique. Dans ce cas, commencez par vérifier
le bon état des câbles et le bon enfoncement des filtres, puis coupez son alimentation électrique et
vérifiez les points ci-dessous en procédant à un nouveau démarrage. Votre Freebox reprendra à partir
de l'étape 1. Si après plusieurs essais, l'afficheur reste bloqué en étape 4, reportez-vous au Chapitre 4
"Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.
En particulier, voici quelques pistes de résolution :
•
Votre ligne téléphonique a-t-elle bien été câblée ? Vérifiez que vous avez bien reçu le courrier
postal ou électronique de Free "Confirmation du câblage ADSL de votre ligne téléphonique" ou, si
vous n'avez pas encore reçu ces courriers, si la console de suivi d'activation est bel et bien passée
en étape 6. En effet, tant que votre ligne n'aura pas été câblée, votre Freebox ne pourra se
connecter avec le serveur d'authentification de Free.
•
La Freebox qui vous a été délivrée est-elle bien celle qui est référencée sur votre console de
gestion de compte ? Comparez en effet les numéros de série entre celui référencé sur la console de
gestion de suivi d'activation à cette adresse http://adsl.free.fr/suivi/ et celui de la Freebox qui vous a
été livrée (étiquette sur le verso de la Freebox, numéro commençant par 0007 CB XXXXXX), le cas
échéant en contactant notre Service Clientèle.
•
Avez-vous bien connecté votre Freebox à votre ligne téléphonique murale à l'aide du cordon
téléphonique et d'un des filtres fournis ? Vérifiez bien les deux extrémités du cordon téléphonique, et
notamment si vous avez bien branché ce cordon sur la prise « xDSL » de votre Freebox et non sur
la prise « Telephone » ou « Ethernet ». Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, la prise
sur laquelle vous avez raccordé votre Freebox correspond-t-elle bien à la ligne téléphonique qui fait
l'objet du câblage ADSL ?
•
L'ensemble des prises téléphoniques murales raccordées à cette ligne téléphonique est-il bien
équipé d'un filtre, car la présence d'appareils téléphoniques peut perturber la synchronisation si
aucun filtre n'est présent ? N'y a-t-il pas un équipement intercalé entre une prise et un filtre ? Avez-
vous bien vérifié le bon enfoncement des filtres ainsi que leur état général ? Pour vérifier qu'aucun
équipement ne perturbe le montage de la liaison ADSL, démarrez votre Freebox après avoir
déconnecté TOUS les équipements téléphoniques de ces prises SAUF votre Freebox.
Si malgré toutes ces vérifications, alors que la console de suivi d'activation précise que votre ligne a
bien été câblée par l'opérateur historique, il se peut que toutefois qu'une erreur ait pu avoir lieu au
Guide de l'utilisateur Freebox (Lignes non dégroupées) – Page 17
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