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Vérification des têtes d'impression et des cartouches d'encre
•
Vérifiez que toutes les têtes d'impression et cartouches d'encre sont correctement
installées dans l'emplacement correspondant. Appuyez fermement sur chacune
d'elle pour garantir un contact approprié. Le fonctionnement de l'imprimante est
impossible si toutes les cartouches ne sont pas installées.
•
Assurez-vous que le loquet de la tête d'impression est correctement fermé.
•
Si l'affichage présente un message d'erreur, nettoyez les contacts sur les têtes
d'impression.
Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Vérification de l'ordinateur
•
Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge.
•
Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale.
•
Dans le Gestionnaire d'imprimantes Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont
pas été désactivés.
Vérification des étapes préalables à l'installation
•
Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel HP adapté à votre
système d'exploitation.
•
Avant d'installer le logiciel HP, vérifiez que tous les autres programmes sont
fermés.
•
Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
•
Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par
l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le
pilote d'imprimante sur le site Web d'HP (www.hp.com/support).
Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes réseau
•
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications
suivantes :
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
Résolution des problèmes liés à l'installation
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Dépannage
