5-1-4) Problèmes Concernant Le Service Tv - Freebox FBX-01 Guide De L'utilisateur

Q : Je n'arrive pas à obtenir certaines destinations.
En premier lieu, vérifiez si la destination que vous cherchez à joindre, notamment s'il s'agit d'un
numéro en 08 ou de type 3BPQ, figure sur la liste, consultable dans notre Foire Aux Questions
Téléphonie sur notre site Internet à l'adresse http://www.freebox.fr/faq/telephonie.html des
destinations accessibles au moyen de votre ligne Freebox .
En second lieu, notamment si vous ne parvenez à joindre une destination à l'international, nous vous
invitons à préfixer votre appel par 3651 (exemple : 3651 00 <code pays> <numéro appelé>) afin de
désactiver l'envoi de votre numéro d'appel.
Si le problème persiste, nous vous invitons alors à émettre l'appel au moyen de votre ligne
traditionnelle, l'appel étant alors facturé par votre opérateur habituel. En outre, nous vous invitons à
nous signaler ce problème d'accès en contactant notamment cette adresse email
telephonie.freebox@freetelecom.com.
5-1-4) Problèmes concernant le service TV
Q : J'ai raccordé ma Freebox à mon téléviseur, mais je n'ai aucune image.
Le service TV via Freebox n'est disponible que sur les lignes qui le permettent. C'est ainsi que si votre
ligne est trop longue, ou si les caractéristiques de votre ligne ne sont pas en mesure de garantir le
débit nécessaire au service TV, ce dernier ne sera pas accessible depuis votre Freebox.
Si votre ligne est compatible, et que vous ne parvenez pas à obtenir une image, en premier lieu,
vérifiez le bon enfichement de la prise Peritel. Ensuite, veillez à activer la fonction TV en pressant sur
le bouton « power » de votre télécommande Freebox. Si vous disposez d'un téléviseur récent, l'image
devrait apparaître automatiquement sur votre téléviseur qui commute sur la prise péritel sur laquelle il
détecte une activité. Il se peut toutefois que la commutation de votre téléviseur ne soit pas
automatique, et doive être manuellement activé : dans ce cas, sélectionnez au moyen de la
télécommande de votre téléviseur le canal correspondant à la prise péritel sur laquelle est raccordée
la Freebox. Pour ce faire, reportez-vous vers la documentation accompagnant votre téléviseur.
Q : J'ai raccordé ma Freebox à mon téléviseur, mais l'image est noir et blanc ou je n'ai pas le son.
En premier lieu, vérifiez le bon enfichement de la prise Peritel : en effet, un mauvais raccordement
peut générer une image dégradée ou une absence de son.
En second lieu, les flux vidéo diffusés via Freebox étant en PAL, vérifiez si votre téléviseur est bien
capable de traiter ce signal. Si la plupart des téléviseurs commercialisés depuis une dizaine d'années
sont capable de traiter automatiquement ce type de signal, il se peut que pour certains modèles,
l'activation du mode PAL nécessite une manipulation particulière de la part de l'utilisateur : pour ce
faire, nous vous invitons à vous référer à la documentation technique afférente à votre téléviseur.
Q : L'image est dégradée.
Le service TV implique de disposer une ligne de bonne qualité pour atteindre les débits nécessaires.
Plus le débit d'une ligne est élevé, plus cette dernière est sensible aux moindres interférences
susceptibles de dégrader la qualité du signal et qui peuvent être générées par exemple par de
mauvais branchements, une rallonge téléphonique de faible qualité ou la présence de
transformateurs, rhéostats d'halogènes, enceintes, écran non blindés. Par ailleurs, notamment si vous
habitez dans un immeuble ancien, il se peut que le câblage interne de votre immeuble et de votre
logement soit sensible aux perturbations évoquées. En particulier, vérifiez le bon état de vos câblages
ainsi que la présence d'oxydation ou d'un vieux condensateur au niveau des contacts dans vos prises
téléphonique qui pourrait perturber la qualité du signal nécessaire au service TV.
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