Freebox FBX-01 Guide De L'utilisateur page 21

terminale ou de votre ligne de nature à affaiblir le signal), votre Freebox tentera de se reconnecter
automatiquement.
Si votre Freebox ne parvient pas en étape 4, elle retourne en étape 3 après son démarrage, cela
correspond à un échec du chargement du logiciel de contrôle lors du démarrage précédent. Votre
Freebox entreprend donc à nouveau le chargement de celui-ci. Lorsque ce chargement sera réussi,
elle effectuera à nouveau un redémarrage jusqu'à arriver à deux diodes vertes indiquant la réussite du
nouveau chargement et la disponibilité opérationnelle de votre Freebox. Si après plusieurs essais, les
deux diodes n'arrivent jamais à cet état, éteignez et rallumez aussitôt votre Freebox 4 fois de suite afin
de « forcer » votre Freebox à redémarrer sur les réglages d'usine. En cas d'échec, redémarrez votre
Freebox après avoir laissé s'écouler un délai d'une vingtaine de minutes. Si cette opération ne permet
pas la résolution de votre problème, reportez-vous alors au chapitre "Où obtenir de l'assistance ?"
pour contacter Free et obtenir de l'aide..
Si les diodes de votre Freebox restent malgré tout bloquées en rouge / vert, cela signifie que votre
Freebox synchronise bien avec un équipement haut débit (DSLAM) – diode droite verte – mais
probablement pas au bon endroit – diode de gauche rouge -.
En particulier, voici quelques pistes de résolution :
•
Votre ligne téléphonique a-t-elle bien été dégroupée ? Vérifiez que vous avez bien reçu le courrier
postal ou électronique de Free "Confirmation du dégroupage par partage de votre ligne
téléphonique" ou, si vous n'avez pas encore reçu ces courriers, si la console de suivi d'activation est
bel et bien passée en étape 6.
•
La prise téléphonique murale à laquelle vous avez connecté votre Freebox correspond-t-elle bien
à la ligne téléphonique qui fait l'objet du dégroupage ?
•
Eteignez votre Freebox et laissez s'écouler un délai d'une vingtaine de minutes avant de la
redémarrer.
Si malgré toutes ces vérifications, alors que la console de suivi d'activation précise que votre ligne a
bien été dégroupée par l'opérateur historique, notamment dans le cas où les diodes de votre Freebox
restent rouge / vert, il se peut que toutefois qu'une erreur ait pu avoir lieu au niveau du câblage de
votre ligne lors des opérations de dégroupage (ligne qui bénéficiait déjà de l'ADSL et qui continue
d'être renvoyée sur un DSLAM de l'opérateur historique ou ligne dégroupée, mais sur une autre
position que celle attendue ou sur un autre opérateur que Free). Dans ce cas, reportez-vous au
chapitre 5 "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.
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