Xerox DocuColor 12 Guide page 22

Questionnaire d'évaluation client
Produit Xerox :
Nom du transporteur : _____________________________
Nom de la société : _________________________________
Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes ? (Cochez la case appropriée.) Si nécessaire, faites plu-
sieurs copies de ce questionnaire. Écrivez à l'encre de préférence. Vous pouvez ajouter des commentaires personnels si vous le
souhaitez. Merci de retourner ce questionnaire à votre convenance.
PT = 1, Pas du tout d'accord
P = 2, Pas d'accord
A. Le transporteur
1. Il avait préparé la présentation et
était organisé.
2. Il s'est montré très professionnel.
3. Ses explications étaient claires et
concises.
4. Il a répondu à mes attentes.
5. La présentation était simple à
suivre.
6. Il s'est montré efficace dans
l'ensemble.
Autres commentaires :
o
Cochez ici si vous acceptez d'être contacté pour plus de détails sur vos commentaires. Veuillez indiquer votre code postal et
votre numéro de téléphone.
18
N = 3, Ni l'un ni l'autre
EA
PT P N A EA
1 2 3 4 5
o o o o o
o o o o o
o o o o o
o o o o o
o o o o o
o o o o o
Date : _________________
Nom du participant (facultatif) : ________________________
A = 4, D'accord
= 5, Entièrement
d'accord
B. Le guide d'initiation
7. L'enchaînement des exercices
pratiques était judicieux.
8. Les informations étaient exactes.
9. Les illustrations étaient claires et
explicites.
10. L'ensemble a répondu à mes
besoins.
11. La quantité d'informations don-
nées était suffisante.
12. Le niveau de difficulté était appro-
prié.
PT P N A EA
1 2 3 4 5
o o o o o
o o o o o
o o o o o
o o o o o
o o o o o
o o o o o
Initiation produit
Guide de présentation