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12 Assistance clients HP
Introduction
L'Assistance clients HP propose un support d'excellente qualité pour vous aider à bénéficier de
toutes les fonctionnalités de votre HP Designjet. Ce service fournit une expertise de support complète
et éprouvée et tire profit des nouvelles technologies, afin d'offrir à ses clients un support technique
unique de bout en bout. Les services incluent installation et configuration, outils de dépannage, mises
à niveau de garantie, services de réparation et de remplacement, support via le Web et par
téléphone, mises à jour logicielles et services d'auto-maintenance. Pour en savoir plus sur
l'Assistance clients HP, consultez le site Web :
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
ou contactez-nous par téléphone (voir
garantie :
http://register.hp.com/
Centre de compétence
Découvrez un monde de services et de ressources dédiés qui garantira des performances toujours
optimales de vos produits et solutions HP Designjet.
Rejoignez la communauté HP au Centre de compétence, votre communauté d'impression grand
format pour un accès 24 heures/24, 7 jours/7 à :
●
des didacticiels multimédias,
●
des procédures étape par étape,
●
des téléchargements — les microprogrammes, pilotes, logiciels, préconfigurations de papier,
etc. les plus récents pour vos imprimantes,
●
un support technique — dépannage en ligne, contacts de l'Assistance clients, et plus encore,
●
des procédures et des conseils pour exécuter différents travaux d'impression à partir
d'applications logicielles spécifiques,
●
des forums pour un contact direct avec des experts, de chez HP et vos collègues,
●
un suivi de garantie en ligne, pour avoir l'esprit tranquille,
●
des informations sur les nouveaux produits — imprimantes, consommables, accessoires,
logiciels, etc.,
●
un Centre Consommables pour tout ce que vous devez savoir sur l'encre et le papier.
Vous trouverez le centre de compétence HP Knowledge Center à l'adresse
111/knowledgecenter/.
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Chapitre 12 Assistance clients HP
Contacter le support HP à la page
49). Pour enregistrer votre
http://www.hp.com/go/
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Dépannage
