Conseils De Dépannage - HP DeskJet 930C Série Guide D'utilisation

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Dépannage
Conseils de dépannage
Ce n'est jamais agréable de rencontrer un problème. Les pages de cette section
présentent des conseils pour vous aider à identifier le problème et le résoudre.
Vérifiez si les connexions sont correctes. Assurez-vous que vous utilisez le câble
qui convient à votre système d'exploitation. Vérifiez si votre question figure dans la
liste ci-dessous et suivez les instructions indiquées dans la réponse
correspondante :
Le logiciel d'impression ne s'installe pas, quel est
le problème?
Quel est le problème ?
J'ai inséré un CD mais
l'ordinateur ne peut pas
le lire.
Le logiciel d'impression ne s'installe pas, quel est le problème ? Reportez-
vous aux pages 37–38.
Rien ne s'imprime. Reportez-vous aux pages 39–41.
Quelle est la signification du clignotement des voyants ? Reportez-vous à la
page 42.
Y-a-t-il un problème avec votre imprimé ? Reportez-vous aux pages 43–46.
Cause possible
• Le CD a été mal inséré.
OU
• Le lecteur de cédérom est
défectueux.
OU
• Le cédérom est défectueux.
OU
• L'extension de CD est
désactivée.
Pour résoudre le problème...
1
Réinsérez le cédérom et essayez à nouveau. Si
le problème persiste...
2
Essayez d'insérer un cédérom qui fonctionne
correctement. S'il ne fonctionne pas non plus,
vous devez remplacer votre lecteur de CD-ROM.
3
Si l'autre cédérom fonctionne mais pas celui du
logiciel d'impression, ce dernier est défectueux.
Téléchargez le logiciel d'impression depuis le
site Internet du Service Clientèle HP à :
www.hp.com/go/support
4 Si vous n'avez pas accès à l'Internet, contactez le
Service Clientèle HP. Reportez-vous à la page 49
pour obtenir le numéro de téléphone
à composer.
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