Appels Avec Distribution Des Appels (Ucd) - Siemens HiPath 500 Mode D'emploi

Utiliser fonctions de groupe
Etape par étape
F=9: G=9:
ou
G=9; F=9;
ou
F=9< G=9<
ou
F=9= G=9=
ou
46
Appels avec distribution des
appels (UCD)
Selon la configuration (adressez-vous au personnel tech-
nique compétent), vous faites partie d'un groupe d'abon-
nés (agents) entre lesquels les appels sont répartis.
Un appel entrant est toujours présenté à l'agent qui a eu
la phase de repos la plus longue.
Pour se connecter / se déconnecter au début / à la
fin du service :
C
Décrocher.
Entrer l'indicatif pour "se connecter" ou "se déconnec-
ter".
D L
Pour se connecter, entrer le numéro d'identification
("AGENT:") (adressez-vous au personnel technique com-
pétent).
Pour se connecter / se déconnecter pendant le
temps de présence :
C
Décrocher.
Entrer l'indicatif pour "INDISPONIBLE" ou "DISPONIBLE".
Pour demander / activer un temps de post-traite-
ment :
Pour pouvoir effectuer en toute tranquilité un travail de
post-traitement pour la dernière communication prise, il
est possible de demander / d'activer un temps de post-
traitement. Votre téléphone est retiré de la distribution
des appels pour un intervalle de temps défini de façon
fixe ou jusqu'à ce que vous reveniez.
H C
ou Vous êtes ou étiez en liaison UCD.
Entrer l'indicatif d'activation ou de désactivation.
Pour activer / désactiver le renvoi de nuit pour la
distribution des appels :
C
Décrocher.
Entrer l'indicatif d'activation ou de désactivation.