Table des Matières
Publicité
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Consultez la liste des composants du document Problem Determination and Service Guide pour
déterminer les composants remplaçables par l'utilisateur (CRU) et ceux remplaçables sur site (FRU).
v Si une action est précédée de la mention «(Réservé à un technicien de maintenance expérimenté)», cette
action ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance expérimenté.
Symptôme
Le serveur ne répond plus au
cours du test de diagnostic de
l'unité de disque dur.
Les unités de disque dur ne
sont pas détectées lors du
démarrage du système
d'exploitation.
Incidents intermittents
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Consultez la liste des composants du document Problem Determination and Service Guide pour
déterminer les composants remplaçables par l'utilisateur (CRU) et ceux remplaçables sur site (FRU).
v Si une action est précédée de la mention «(Réservé à un technicien de maintenance expérimenté)», cette
action ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance expérimenté.
Symptôme
Un incident se produit
occasionnellement et est difficile
à diagnostiquer.
Incidents liés au clavier, à la souris ou au périphérique de pointage
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Consultez la liste des composants du document Problem Determination and Service Guide pour
déterminer les composants remplaçables par l'utilisateur (CRU) et ceux remplaçables sur site (FRU).
v Si une action est précédée de la mention «(Réservé à un technicien de maintenance expérimenté)», cette
action ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance expérimenté.
Symptôme
Toutes les touches ou certaines
touches du clavier ne
fonctionnent pas.
Action
1. Retirez l'unité de disque dur qui faisait l'objet du test lorsque le serveur a cessé
de répondre, puis exécutez à nouveau le test de diagnostic.
2. Si le test de diagnostic s'exécute sans problème, remplacez l'unité.
Vérifiez que le fond de panier SAS est activé dans le programme de configuration.
Action
Vérifiez les points suivants :
v Tous les câbles et les cordons sont solidement connectés à l'arrière du système
et des périphériques.
v Lorsque le serveur est sous tension, l'air circule de l'arrière du système à la
grille du ventilateur. Si l'air ne circule pas, les ventilateurs ne fonctionnent pas.
Le serveur risque de surchauffer et de s'arrêter.
v Les bus et les périphériques SAS sont configurés correctement et le dernier
périphérique externe de chaque chaîne SAS est équipé d'un module de
terminaison.
Si l'incident persiste, contactez le service d'assistance.
Action
v Vérifiez que le câble du clavier est correctement connecté au serveur et que les
câbles du clavier et de la souris ne sont pas inversés.
v Vérifiez que le serveur et le moniteur sont sous tension.
v Essayez d'utiliser un autre clavier.
Si l'incident persiste, contactez le service d'assistance.
Chapitre 6. Résolution des incidents
57
Publicité
Table des Matières
