IKEA MATALSKARE Mode D'emploi page 63

POLSKI
GWARANCJA IKEA
Ile trwa okres gwarancji IKEA?
Niniejsza gwarancja obowiązuje przez okres pięciu lat od daty
zakupu urządzenia AGD w sklepie IKEA. W celu potwierdzenia zakupu
należy przedłożyć oryginał paragonu lub fakturę. Wykonywanie prac
gwarancyjnych nie powoduje przedłużenia okresu gwarancji urządzenia.
Kto wykonuje usługi serwisowe?
Wyznaczony przez IKEA serwis, wykonujący usługi gwarancyjne za
pośrednictwem sieci własnych punktów lub Autoryzowanych Serwisów
Technicznych.
Co obejmuje gwarancja?
Niniejsza gwarancja obejmuje wady konstrukcji lub materiałów
wykorzystanych do produkcji urządzenia od dnia jego zakupu w sklepie
IKEA. Gwarancja odnosi się tylko do użytku domowego. Wyjątki od
powyższej zasady określone są w rozdziale zatytułowanym "Czego nie
obejmuje niniejsza gwarancja?" W okresie gwarancji pokrywane będą koszty
usunięcia wad, np. napraw, wymiany części, robocizny oraz koszty podróży,
pod warunkiem udostępnienia urządzenia do naprawy bez ponoszenia
szczególnych kosztów. Przy uwzględnieniu powyższych warunków
zastosowanie mają przepisy prawa wspólnotowego (dyrektywa nr 99/44/
WE) oraz odpowiednie przepisy prawa krajowego. Części wymienione są
własnością IKEA.
Jakie działania podejmuje IKEA w celu rozwiązania problemu?
Wyznaczony przez IKEA serwis bada produkt i decyduje, według własnego
uznania, czy jest on objęty niniejszą gwarancją. W razie uznania, że produkt
jest objęty gwarancją, serwis IKEA lub Autoryzowany Serwis Techniczny
decyduje, według własnego uznania, czy naprawić wadliwy produkt czy
wymienić go na taki sam lub porównywalny produkt.
Czego nie obejmuje niniejsza gwarancja?
• Zwykłego zużycia.
• Uszkodzenia umyślnego lub wynikającego z niedbalstwa, uszkodzenia
spowodowanego nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi, nieprawidłową
instalacją lub podłączeniem do niewłaściwego źródła napięcia,
uszkodzenia spowodowanego reakcją chemiczną lub elektrochemiczną,
rdzą, korozją lub uszkodzeniem w wyniku działania wody, w tym
uszkodzenia spowodowanego nadmiarem wapnia w wodzie z instalacji
wodociągowych oraz uszkodzenia spowodowanego anomaliami
pogodowymi.
• Materiałów eksploatacyjnych, w tym baterii i lamp.
• Części niefunkcjonalnych i dekoracyjnych, niemających wpływu na
normalne użytkowanie urządzenia, w tym rys oraz ewentualnych
przebarwień.
• Przypadkowych uszkodzeń spowodowanych przez obce ciała
lub substancje, czyszczenie lub przepychanie filtrów, systemów
odprowadzania wody lub szuflad na proszek.
• Uszkodzenia następujących części: części ze szkła ceramicznego,
akcesoriów, koszyków na naczynia i sztućce, rur zasilających i
odwadniających, uszczelek, lampek oraz ich pokryw, wyświetlaczy,
pokręteł, obudów oraz części obudów. Odstępstwem od tego jest
przypadek, gdy można udowodnić, że uszkodzenia powstały wskutek
błędu podczas produkcji.
• Przypadków, w których nie stwierdzono usterek w trakcie wizyty
technika.
• Napraw niewykonanych przez wyznaczony przez IKEA serwis lub
Autoryzowany Serwis Techniczny bądź przypadków niezastosowania
części oryginalnych.
• Napraw będących następstwem instalacji wykonanych nieprawidłowo
lub w sposób niezgodny ze specyfikacją.
• Wykorzystania urządzenia w środowisku innym niż domowe, tj. użytku
profesjonalnego.
• Uszkodzeń transportowych. Jeśli transportem produktu do domu
lub pod inny adres zajmuje się klient, IKEA nie ponosi żadnej
odpowiedzialności za ewentualne szkody, jakie mogą powstać podczas
transportu. Jednakże, w sytuacji gdy produkt jest dostarczany do
klienta przez IKEA, za jego ewentualne uszkodzenia powstałe podczas
dostawy odpowiada IKEA.
• Kosztów związanych z pierwszą instalacją urządzenia IKEA. Jednakże,
jeśli urządzenie będzie naprawiane lub wymieniane przez wskazany
przez IKEA serwis lub Autoryzowany Serwis Techniczny w ramach
niniejszej gwarancji, zajmą się oni, w razie potrzeby, ponowną instalacją
takiego naprawionego lub wymienionego urządzenia.
Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do pracy prawidłowo
wykonanej przez wykwalifikowanego specjalistę, przy zastosowaniu
oryginalnych części, w celu dostosowania urządzenia do wymagań
bezpieczeństwa technicznego obowiązujących w innym państwie
członkowskim UE.
Zastosowanie przepisów prawa krajowego
Niniejsza gwarancja IKEA przyznaje Państwu określone uprawnienia, w
uzupełnieniu do innych uprawnień, które mogą Państwu przysługiwać na
mocy przepisów danego państwa.
Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani
nie zawiesza uprawnień kupujących wynikających z niezgodności towaru z
umową.
Obszar obowiązywania
W przypadku urządzeń zakupionych w jednym państwie członkowskim
UE i przewiezionych do innego państwa członkowskiego UE, usługi
serwisowe świadczone będą na standardowych warunkach gwarancyjnych
obowiązujących w nowym państwie. Obowiązek świadczenia usług w
ramach gwarancji istnieje wyłącznie pod warunkiem, gdy urządzenie spełnia
poniższe wymogi i jest zainstalowane zgodnie nimi:
- specyfikacje techniczne państwa, w którym zgłaszana jest reklamacja
gwarancyjna;
- instrukcje montażu oraz informacje bezpieczeństwa w Instrukcji
Obsługi.
Gwarantem na terenie Polski jest IKEA Retail
Sp. z o.o., Janki, Pl. Szwedzki 3, 05-090
Raszyn
Kontakt z działem obsługi klienta
Prosimy o kontakt z punktami obsługi klienta wyznaczonymi przez IKEA w
następujących przypadkach:
• zgłoszenie serwisowe w ramach gwarancji
• uzyskanie informacji na temat instalacji urządzeń przeznaczonych do
zabudowy w meblach kuchennych IKEA
• uzyskanie informacji dotyczących działania urządzeń sprzedawanych w
IKEA
Aby zapewnić jak najlepszą pomoc z naszej strony, przed kontaktem z nami,
prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcją zabudowy i/lub instrukcją
obsługi.
Punkty serwisowe wyznaczone przez IKEA
Lista adresów oraz telefony
do punktów obsługi klienta
wyznaczonych przez IKEA
znajdują się na ostatniej
stronie niniejszej gwarancji.
W celu zapewnienia Państwu szybkiej obsługi serwisowej należy
korzystać z telefonów serwisowych, które są podane na ostatniej
stronie gwarancji. W przypadku kontaktu z punktem serwisowym
prosimy o wybranie numeru podanego w broszurze dołączonej do
danego urządzenia.
Prosimy również o podanie numeru artykułu IKEA (ośmiocyfrowy
kod) oraz dwunastocyfrowego numeru serwisowego, które
znaleźć można na jego tabliczce znamionowej.
PROSIMY O ZACHOWANIE DOWODU ZAKUPU!
Oryginał paragonu lub faktury jest warunkiem do korzystania z
usług gwarancyjnych. Dowód zakupu zawiera również nazwę oraz
numer artykułu IKEA (ośmiocyfrowy kod) dla każdego z zakupionych
urządzeń.
Czy potrzebujecie Państwo dodatkowej pomocy?
W przypadku dodatkowych pytań, które nie dotyczą urządzeń zakupionych
w IKEA prosimy o kontakt z najbliższym centrum informacyjnym IKEA. Przed
skontaktowaniem się z nami prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcją
obsługi.
63