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Problèmes et solutions communs
###Page d'accueil > Chapitre 12 Dépannage > Problèmes et solutions
communs###
Cette section donne les solutions recommandées aux problèmes
communs.
Si vous avez un problème qui n'est pas résolu par ce qui suit, contactez
votre revendeur local agréé Canon.
6
Q1
Le scanner ne s'allume pas.
A1
Vérifiez que l'adaptateur CA est correctement branché à une
prise de courant.
Q2
Le scanner n'est pas reconnu.
A2
1
Vérifiez que le scanner est correctement branché à
l'ordinateur via un câble USB.
2
Vérifiez que le scanner est allumé. Reportez-vous au
" Problème 1" précédent si le scanner ne s'allume pas.
3
Il se peut que l'interface USB de l'ordinateur ne prenne pas
en charge le scanner. Il n'est pas garanti que le scanner
fonctionne avec toutes les interfaces USB.
4
Vérifiez que vous utilisez bien le câble USB fourni pour
raccorder le scanner à l'ordinateur. Il n'est pas garanti que le
scanner fonctionne avec tous les câbles USB existants.
5
Si le scanner est raccordé à l'ordinateur via un concentrateur
USB, essayez de retirer ce dernier et de brancher
directement le scanner à l'ordinateur.
6
Sur le DR-C225W II, assurez-vous que l'interrupteur sans fil
au dos du scanner est hors tension.
Q3
Alimentation oblique des documents (les images
numérisées sont inclinées).
A3
1
Alignez les guides de document de manière à les faire
correspondre au mieux avec le format des documents et
alimentez ces derniers de façon bien droite.
2
Activez [Redresse automatiquement l'inclinaison] (ou
[Modification de l'inclinaison]) dans les paramètres du pilote
du scanner.
3
Si beaucoup de pages ont été numérisées depuis le dernier
nettoyage des rouleaux, nettoyez-les. Si le chargement
oblique des documents persiste, il vous faut peut-être
remplacer les rouleaux ou procéder à d'autres opérations
d'entretien. Consultez Entretien " Chapitre 9 Maintenance
régulière" à la p. 89 pour les procédures de remplacement
des rouleaux.
Q4
Si des lignes blanches ou des stries apparaissent sur les
images numérisées.
A4
Nettoyez les deux côtés de la vitre de numérisation, ainsi que les
rouleaux. Si vous trouvez une substance collante telle que de la
colle ou du liquide de correction, essuyez avec soin en
appliquant une pression suffisante pour nettoyer la zone où
apparaissent les lignes. Si le problème ne peut pas être résolu
par un bon nettoyage, il se peut que la vitre interne soit rayée.
Contactez votre revendeur local agréé Canon.
Q5
Il manque des pages.
A5
Lorsque le paramètre [Face de numérisation] du pilote du
scanner est [Ignorer les pages blanches], les documents
comportant peu de noir peuvent être involontairement ignorés.
Diminuez la valeur de [Spécifier la probabilité d'ignorer page
blanche] (consultez la p. " Si vous souhaitez supprimer les
images de pages blanches dans des documents recto-verso" à
la p. 73), ou sélectionnez un autre paramètre de mode de
numérisation tel que [Recto] ou [Recto-verso]. Si les pages sont
ignorées en raison d'une double alimentation des documents,
consultez " Problème 7 Bourrage de documents (ou double
alimentation)" .
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