Table des Matières
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Dépannage
Cette section détaille les problèmes qui peuvent survenir lors de
l'utilisation du scanner, ainsi que les solutions adaptées.
Si vous ne pouvez pas résoudre un problème, contactez un
représentant du service après-vente ou votre revendeur local agréé
Canon.
Problèmes et solutions communs
Problème 1
Le scanner ne s'allume pas.
Solutions
(1) Vérifiez que l'interrupteur d'alimentation est
correctement commuté.
(2) Vérifiez que l'adaptateur CA est correctement
branché à une prise murale.
Problème 2
Le scanner n'est pas reconnu.
Solutions
(1) Vérifiez que le scanner est correctement raccordé
à l'ordinateur via un câble USB.
(2) Vérifiez que le scanner est allumé. Voir «
Problème 1 Le scanner ne s'allume pas. ».
(3) Il se peut que l'interface USB de l'ordinateur ne
prenne pas en charge le scanner. Il n'est pas
garanti que le scanner fonctionne avec toutes les
interfaces USB.
(4) Vérifiez que vous utilisez bien le câble USB fourni
pour raccorder le scanner à l'ordinateur. Il n'est
pas garanti que le scanner fonctionne avec tous
les câbles USB existants.
(5) Si le scanner est raccordé à l'ordinateur via un
concentrateur USB, essayez de retirer ce dernier
et de raccorder directement le scanner à
l'ordinateur.
(6) Débranchez le câble USB et raccordez-le de
nouveau.
Problème 3
Alimentation oblique des documents (les images
numérisées sont inclinées).
Solutions
(1) Alignez les guides de document de manière à les
faire correspondre au mieux avec le format des
documents et alimentez ces derniers de façon bien
droite.
(2) Activez le paramètre [Modification de l'inclinaison]
du pilote du scanner.
(3) Si beaucoup de pages ont été numérisées depuis
le dernier nettoyage des rouleaux, nettoyez-les. Si
l'alimentation oblique des documents persiste, il
vous faut peut-être remplacer les rouleaux ou
procéder à d'autres opérations d'entretien.
Consultez la page 33 pour le nettoyage des
rouleaux et les procédures de remplacement.
Problème 4
Les deux faces du papier ne sont pas numérisées,
même lorsque le paramètre [Recto-verso] du
pilote du scanner est activé.
Solutions
Lorsque vous utilisez CaptureOnTouch ou
CapturePerfect 3.0, exécuter un travail pour lequel la
numérisation d'une seule face (recto) est enregistrée
entraînera systématiquement la numérisation [Recto],
quels que soient les paramètres du pilote du scanner.
Par exemple, si [Recto] est sélectionné à l'onglet
[Paramétrage de scanner] de la boîte de dialogue
[Enregistrer une nouvelle tâche] de CaptureOnTouch,
la numérisation se fera systématiquement en [Recto]
pour le travail en question. Même si vous configurez
les paramètres du pilote du scanner à partir de
[Numériser lot vers fichier] au menu [Numériser] dans
l'application CapturePerfect 3.0, le travail sera
systématiquement exécuté conformément aux
paramètres enregistrés. Pour effectuer une
numérisation [Recto-verso], modifiez les paramètres
du travail ou créer un nouveau travail.
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