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Une solution aux multiples atouts
Solution tout en un, e.Compact intègre avec puissance et efficacité des fonctions
primordiales pour la performance de la petite entreprise.
A la fois PABX évolué et ROUTEUR sécurisé*, e.Compact répond à la fois aux besoins
téléphoniques de communication et d'accueil, aux besoins informatiques de
constitution de réseau local et aux besoins de partage et de sécurisation des accès
Internet.
Riche et complet, e.Compact présente de plus l'atout majeur d'être une solution
simple tant dans son utilisation que dans son installation et sa maintenance.
C'est pourquoi e.Compact est la solution idéale pour la gestion performante des
communications de la petite entreprise.
Une solution de téléphonie riche, adaptée aux besoins de la
petite entreprise
Grâce à e.Compact et d.Compact, l'ensemble des utilisateurs bénéficient simplement
et depuis tout poste de l'installation de fonctions téléphoniques essentielles, telles que
la mise en attente d'un correspondant, le transfert d'une communication vers un autre
poste, la conférence à trois, le va-et-vient entre deux communications, etc.
Utilisant le réseau RNIS pour acheminer la téléphonie, e.Compact permet d'affecter
jusqu'à 20 numéros d'appels différents (numéros d'appel direct) aux utilisateurs et à
leurs usages.
Les postes peuvent communiquer en interne. Les appels intérieurs et extérieurs sont
acheminés en fonction de la vie de l'entreprise et de la disponibilité de chacun. En
effet, e.Compact prend en compte les horaires d'ouverture, mais aussi les
déplacements individuels pour offrir un accueil efficace et personnalisable par numéro
d'appel.
Grâce à la solution de Couplage de Téléphonie Informatique (CTI) * fournie avec
e.Compact, les utilisateurs peuvent utiliser leur PC en association avec leur poste
téléphonique et ainsi appeler d'un simple clic sur la fiche de l'interlocuteur, suivre et
trier un historique complet des différents appels, identifier l'appelant grâce à la
remontée à l'écran d'une fiche de l'interlocuteur.
Une solution au service d'un accueil performant
Plus encore que la téléphonie, c'est la qualité de l'accueil qu'optimisent e.Compact et
d.Compact. En effet, e.Compact intègre une puissante unité vocale comprenant une
attente musicale, un guide vocal et un serveur vocal. Ce dernier permet notamment de
diffuser aux appelants un message d'accueil personnalisable, d'orienter les appels en
cas d'absence vers une boîte vocale ou un répondeur simple, de permettre à l'appelant
de se diriger vers l'interlocuteur désiré en composant l'un des choix proposés par le
serveur...
Riche et puissant, le serveur vocal intégré reste néanmoins simple d'utilisation
puisqu'un guide vocal assiste l'utilisateur dans ses manipulations, telles que la
personnalisation des annonces, l'écoute des messages de son poste ou de tout autre
poste, l'obtention d'informations quant à l'heure du dépôt du message... Il constitue
également une aide pour les programmations et assure la diffusion d'une musique
d'attente.
Partie I -Introduction
- 22 -
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