Table des Matières
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Modes de
réception
Groupe Opératrice
d'appels
Non disponible
Opératrice
Les postes désignés
Groupe
sonnent, puis après
temporisation de
débordement l'appel est
renvoyé vers un groupe de
débordement opératrice
Traitement vocal de
Répondeur
l'appel après temporisation
simple
Répondeur
enregistreur
Accueil
Invitation à composer le
Standard
numéro du poste désiré
automatique
Invitation à composer le
Messagerie
numéro du poste désiré
vocale
pour déposer un message
dans sa boîte vocale
Renvoi des appels vers le
Renvoi
numéro spécifié
extérieur
Renvoi des appels vers le
Renvoi sur
numéro spécifié
occupation
Diffusion d'une annonce
Prédécroché
d'accueil puis traitement
de l'appel selon mode
programmé
Refus d'appel
Refuser si
occupé
Traitement vocal de
Répondeur sur
l'appel dès présentation
Occupé
Tableau 8-1 : Affectation des modes de réception d'appel en fonction des types de
groupe d'appel.
Acheminement des appels vers l'extérieur
Plusieurs restrictions ou facultés peuvent être appliquées aux postes pour leur émission
d'appel.
Prise de ligne départ
Partie III -Fonctionnement : notions de base
Types de groupe d'appel
Groupe Postes
Acheminement des
appels vers le groupe
opératrice
Les postes désignés
sonnent puis l'appel est
renvoyé vers le groupe
opératrice après
temporisation de
débordement
Traitement vocal de
l'appel après
temporisation
Invitation à composer le
numéro du poste désiré
Invitation à composer le
numéro du poste désiré
pour déposer un
message dans sa boîte
vocale
Renvoi des appels vers
le numéro spécifié
Renvoi des appels vers
le numéro spécifié
Diffusion d'une annonce
d'accueil puis
traitement de l'appel
selon mode programmé
Refus d'appel
Traitement vocal de
l'appel dès présentation
- 68 -
Groupe Portier
Groupe Fax
Acheminement des
Non disponible
appels vers le
groupe opératrice
Les postes désignés
Les postes
sonnent. Au delà de
désignés sonnent
20 secondes, la
communication est
libérée
Traitement vocal de
Non disponible
l'appel après
temporisation
Non disponible
Non disponible
Non disponible
Non disponible
Renvoi des appels
Non disponible
vers le numéro
spécifié
Non disponible
Renvoi des appels
vers le numéro
spécifié
Non disponible
Non disponible
Non disponible
Non disponible
Non disponible
Non disponible
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