Fehlerbehebung - Red Sea ReefDose Notice D'utilisation

Fehlerbehebung

Vollständige und aktuelle FAQs für die ReefDose und die ReefBeat-App finden Sie in der App (Homepage
Hauptmenü > Hilfe > FAQ.) und auf unserer Website.
F. Ich habe Probleme bei der Installation der ReefBeat-App oder sie stürzt ab oder scheint nicht wie
im Handbuch beschrieben zu funktionieren.
A. Überprüfen Sie, ob Ihr spezifisches Mobilgerät auf der Liste der unterstützten Geräte auf unserer Website
steht.
F. Mein Mobilgerät steht auf der Liste der unterstützten Geräte, stürzt aber ständig ab.
A. Deinstallieren und installieren Sie die App neu und melden Sie sich erneut mit Ihrem Benutzernamen
und Passwort an. Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich an den Kundensupport.
F. Ich habe Schwierigkeiten, die ReefDose mit meinem Heimnetzwerk zu verbinden.
A. Überprüfen Sie, ob das ReefDose-Wi-Fi korrekt funktioniert, indem Sie die Option "Offline-Direktmodus"
verwenden. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, sich mit dem Hotspot eines Mobiltelefons im selben
Raum zu verbinden: Gerätemanager > Gerätelinienmenü > Über > Verbinden.
Wenn keine dieser Optionen funktioniert, wenden Sie sich an den Kundensupport. Wenn sie
funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich an der Signalstärke des Routers oder seiner Konfiguration
oder er ist mit Geräten überlastet.
• Prüfen Sie, ob die Signalstärke Ihres Routers für eine stabile Verbindung genau dort ausreicht, wo sich
die ReefDose befindet. Möglicherweise müssen Sie einen geeigneten Wi-Fi-Extender in der Nähe des
Aquariums installieren
• Eventuell sind bereits zu viele Geräte mit dem Router verbunden.
• Möglicherweise ist Ihr Router so konfiguriert, dass Geräte wie die ReefDose nicht angeschlossen werden
können. Diese Situation ist in einer Büroumgebung üblich, wenden Sie sich an Ihren IT-Experten.
F. Ich erhalte ständig Benachrichtigungen, dass meine ReefDose nicht verbunden ist.
A. Wenn Ihr Netzwerk-Router nicht permanent mit dem Internet verbunden ist, stellen Sie Ihr Aquarium
als "Offline" ein (Meine Aquarien > Gerätelinienmenü > Offline). Wenn Ihr Netzwerk-Router dauerhaft
mit dem Internet verbunden sein soll, überprüfen Sie die Qualität der Wi-Fi-Verbindung zwischen der
ReefDose und Ihrem Router oder die Stabilität Ihrer Internetverbindung.
Red Sea ReefDose ®
DE
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