Dépistage D'un Appel Malveillant; Touche Équipe - Avaya J139 Mode D'emploi

Fonctions avancées
Dépistage d'un appel malveillant
À propos de cette tâche
Utilisez cette fonction pour suivre un appel malveillant. L'activation du traçage d'appels
malveillants (Act. SAM) alerte un contrôleur qui lance un suivi de l'appel et fournit les
informations requises pour rendre compte de cet appel. Cette fonction n'est disponible que si
l'administrateur a configuré le système téléphonique pour le dépistage des appels malveillants
et si un préposé ou un utilisateur contrôleur est disponible pour superviser le dépistage.
Procédure
1. Accédez au menu Fonctions pendant un appel en cours.
2. Pour démarrer un suivi, faites défiler l'écran jusqu'à Suivi app. malveillants et
appuyez sur l'un des boutons suivants :
• Sélectionner
• Touche de ligne correspondante
Une tonalité d'alerte ou un voyant clignotant signifie que le suivi est actif. Si vous
raccrochez, la fonction Act. SAM est désactivée.
Important :
Dans certains pays ou certaines régions, les dépistages d'appel malveillant et les
circonstances dans lesquelles cela est possible sont régies par des lois. Avant
d'utiliser la fonction de dépistage d'un appel malveillant, vous devez comprendre
ces lois et les respecter.
Touche Équipe
Lorsque l'administrateur configure la fonction Touche Équipe sur votre téléphone, vous pouvez
effectuer les opérations suivantes :
• surveiller un autre téléphone pour savoir si les appels sont redirigés vers un autre
téléphone ;
• surveiller un autre téléphone pour savoir si ce téléphone a un appel actif ;
• répondre aux appels entrants sur le téléphone surveillé.
Utilisez le raccourci Touche Équipe pour :
• appeler en numérotation rapide le téléphone surveillé. Cette opération est possible
lorsque le téléphone surveillé n'est pas utilisé ;
• transférer un appel actif vers le téléphone surveillé.
La fonction de redirection des appels, Envoyer tous les appels, Renvoi d'appel ou RAE peut
être activée sur le téléphone surveillé. Le téléphone de surveillance peut ignorer la redirection
des appels lors d'une numérotation rapide ou d'un transfert d'appel actif vers le téléphone
surveillé. Cette fonction permet de garantir que l'appel passé vers le téléphone surveillé sonne
sur ledit téléphone et n'est pas dirigé vers le numéro de redirection.
Juillet 2020 Utilisation du téléphone IP (SIP) Avaya J139
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