Chapitre 13 : Dépannage; Accès Limité Pendant Le Basculement - Avaya J139 Mode D'emploi

Chapitre 13 : Dépannage
Accès limité pendant le basculement
Un ou plusieurs serveurs téléphoniques assurent la connectivité ainsi que la fonctionnalité de
votre téléphone. Si une coupure ou une permutation de serveurs se produit, votre téléphone
passe en mode Basculement afin de continuer à fonctionner pendant que d'autres ressources
de serveurs sont établies. En fonction du serveur sur lequel se trouve votre téléphone, il se
peut qu'une icône apparaisse sur la ligne supérieure de l'écran pour vous informer qu'un
basculement est en cours.
La reprise se compose de plusieurs étapes. Par exemple, pendant la transition du téléphone
vers un nouveau serveur, les fonctionnalités peuvent être "limitées". Lorsque le nouveau
serveur est actif, votre téléphone assure les fonctionnalités disponibles sur ce serveur, ces
dernières pouvant être différentes de celles du serveur d'origine. Lorsque le serveur d'origine
est à nouveau opérationnel, votre téléphone revient (bascule) sur ce serveur et les
fonctionnalités peuvent à nouveau être limitées pendant la transition. Lorsque votre téléphone
est à nouveau connecté au serveur d'origine, les fonctionnalités normales sont rétablies. La
reprise et le basculement sont automatiques ; vous n'avez aucun contrôle sur ces modes.
N'oubliez pas que pendant la reprise, certaines fonctions ne sont pas disponibles et la
fonctionnalité du téléphone est limitée. Vérifiez les raccourcis situés au bas de l'affichage pour
connaître les actions que vous pouvez effectuer pendant le basculement. Vous pouvez
également appuyer sur le bouton Téléphone pour afficher le et connaître les actions
disponibles.
Important :
Ne déconnectez pas votre téléphone au cours d'une reprise ou tant que le service normal
n'est pas rétabli au niveau du serveur d'origine. Une déconnexion en cours de reprise, de
transition entre serveurs ou lorsque votre téléphone est activé sur un autre serveur risque
de rendre le téléphone inopérant.
Lorsque le téléphone se trouve en mode Basculement :
• Si vous êtes en communication lorsqu'un basculement intervient, l'appel reste actif. Vous
ne pouvez pas passer de nouveaux appels tant que le téléphone effectue sa transition
vers un autre serveur.
• Certains raccourcis risquent de ne pas s'afficher et leurs fonctions risquent de ne pas être
disponibles tant que la transition n'est pas terminée.
• L'établissement de la communication risque de prendre plus de temps que d'habitude.
• Pendant la phase de transition vers un nouveau serveur, les éventuelles conférences
téléphoniques en cours, les transferts d'appel et les appels en attente sont abandonnés.
Les appels entrants risquent de ne pas vous parvenir et sont alors acheminés vers la
messagerie vocale.
Juillet 2020 Utilisation du téléphone IP (SIP) Avaya J139
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