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assistance clientèle hp
Services en ligne
Accès 24 heures sur 24 afin d'obtenir des informations via une connexion modem ou
Internet :
URL World Wide Web : pour les imprimantes HP Color LaserJet série 5550, des
informations sur les logiciels mis à jour de pilote d'imprimante HP, sur le produit et sur
l'assistance, ainsi que des pilotes d'imprimante dans plusieurs langues peuvent être obtenus
à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support/clj5550. (Les sites sont en anglais.)
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) est une suite d'outils de dépannage de type
Web pour les produits informatiques de bureau et d'impression. ISPE vous aide à identifier,
à diagnostiquer et à résoudre rapidement des problèmes de bureau et d'impression. Les
outils ISPE sont disponibles à l'adresse suivante : http://instantsupport.hp.com.
Assistance téléphonique
HP offre une assistance téléphonique gratuite durant la période de garantie. Lors de votre
appel, vous serez connecté à une équipe destinée à vous aider. Pour obtenir le numéro de
téléphone pour votre pays/région, consultez le prospectus fourni avec le produit ou visitez le
site http://www.hp.com/support/callcenters. Avant d'appeler HP, munissez-vous des
informations suivantes : nom et numéro de série du produit, date d'achat et description du
problème.
Vous pouvez également obtenir de l'assistance sur Internet en visitant le site
http://www.hp.com. Cliquez sur le bloc support & drivers.
Utilitaires logiciels, pilotes et informations électroniques
Visitez le site
série 5550. La page Web pour les pilotes peut être en anglais, mais vous pouvez
télécharger les pilotes eux-mêmes dans plusieurs langues.
Appel : Consultez le prospectus fourni dans le coffret de l'imprimante.
Commande directe d'accessoires ou de fournitures auprès de HP
Aux Etats-Unis, les fournitures peuvent être commandées via le site
product/supplies. Au Canada, les fournitures peuvent être commandées via le site
http://www.hp.ca/catalog/supplies. En Europe, les fournitures peuvent être commandées via
le site http://www.hp.com/supplies. En Asie-Pacifique, les fournitures peuvent être
commandées via le site http://www.hp.com/paper/.
Les accessoires peuvent être commandés via le site http://www.hp.com/go/accessories.
Appel : 1-800-538-8787 (Etats-Unis) ou 1-800-387-3154 (Canada).
Informations de service HP
Pour connaître les distributeurs HP agréés, appelez le 1-800-243-9816 (Etats-Unis) ou le
1-800-387-3867 (Canada). Pour obtenir un service pour votre produit, appelez le numéro
d'assistance clientèle pour votre pays/région. Consultez le prospectus fourni dans le coffret
de l'imprimante.
Contrat de service HP
Appel : 1-800-835-4747 (Etats-Unis) ou 1-800-268-1221 (Canada).
Service étendu : 1-800-446-0522
Boîte à outils HP
FRWW
http://www.hp.com/go/clj5550_software
pour l'imprimante HP Color LaserJet
http://www.hp.com/sbso/
iii
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Dépannage
