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Garanties
12. Responsabilités du produit
et garanties
Selon les lois européennes relatives aux garanties, vous
disposez automatiquement d'une période de 2 ans en termes
de responsabilité du produit, d'obligation de diligence et de
garantie de la part du fabricant. Ceci s'applique à compter de
la date d'achat ou la date de livraison du modèle du X Speed.
Votre justificatif d'achat devra être conservé soigneusement.
Vous devrez également enregistrer votre vélo sur notre site :
www.klever-mobility.com. La responsabilité du produit en cas
de pièces défectueuses s'applique à tous les composants de
votre speed pedelec.
La mise en œuvre du droit de garantie est acquise :
• Dans le cas où le défaut était présent avant l'achat de l'X
Speed.
• Dans le cas d'un défaut de matériel, ou de fabrication ou
d'information.
• Dans le cas d'usure fonctionnelle non-provoquée par une
usure normale (voir la rubrique 14 Usure).
Le droit de garantie est rendu caduc, dans les situations
suivantes :
• Dans les cas où les défauts sont causés par des accidents ou
par la force majeure.
• Dans les cas où les défauts sont causés par une mauvaise
utilisation de l'X Speed ou d'une utilisation non-conforme.
• Dans les cas où le droit de garantie est revendiqué par
rapport aux pièces sujettes à l'usure fonctionnelle (voir la
rubrique section 14), à l'exception toutefois des défauts de
matériaux ou de produits.
• Dans les cas de dommages causés par des soins et entretiens
inappropriés ou insuffisants.
• Dans les cas de dommages causés par des mauvaises
réparations.
• Dans les cas de composants hors spécifications et montés
après l'achat du vélo.
• Dans les cas de dommages provoqués par des défauts
identifiés mais non résolus immédiatement.
De plus, nous proposons une garantie complète qui va au-
delà de la responsabilité pour des défauts de matériel :
• Une garantie de deux ans sur tous les composants de
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l'e-bike.
• Une garantie de trois ans sur tous les modules du
système électrique : moteur, unité de commande, affichage
et faisceau.
• Une garantie de deux ans sur la batterie (veuillez voir
l'élément 5 ci-dessous).
• Une garantie de cinq ans contre la casse du cadre.
Cette garantie n'est valide que pour l'acheteur original
de ce modèle du X Speed model sur présentation d'une
preuve d'achat (ticket de caisse ou facture indiquant
la date d'achat). Cette garantie couvre les défauts de
matériels et les malfaçons. Dans les cas des plaintes
justifiées, la pièce défectueuse sera remplacée ou réparée.
D'autres revendications telles que le remplacement de
biens endommagés, immobilisation, coûts de location ou
d'emprunt, coûts de déplacement et de transport ou même
les pertes de bénéfice, sont toutes exclues. Cette garantie
ne couvre pas les dommages attribuables à une utilisation
abusive, à l'usure, aux dommages accidentels, au vandalisme
et à des erreurs de montage ou de réparation.
1. Les réparations sous garantie doivent obligatoirement être
effectuées par Klever Mobility ou un revendeur agréé Klever.
2. Les frais de réparations effectuées par un revendeur non-
agréé ne seront pas remboursés.
3. Le remplacement de pièces ou les réparations pendant
la période de la garantie n'occasionnera pas un
prolongement de la durée de la garantie ni un nouveau
point de départ de la garantie.
4. Chaque batterie est soumise à un processus naturel de
vieillissement. Pour la batterie, Klever Mobility garantie
qu'après deux ans ou 700 cycles de recharge la capacité
résiduelle sera de l'ordre de 60% de la capacité initiale.
5. Si vous enregistrez la batterie de votre X Speed sur notre
site (www.klever-mobility.com) Klever prolonge la durée
de garantie de la batterie de 2 à 3 ans. A la fin de cette
période, nous garantissons que la batterie ait 50% de sa
capacité initiale après 500 cycles de recharge.
6. La garantie de deux ans commence à la date d'achat.
7. Une demande sous garantie doit être notifiée
immédiatement à Klever.
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