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Garantie matérielle HP
Limitation des garanties implicites
DANS LES LIMITES DE LA LOI QUI S'APPLIQUE A VOTRE PAYS, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE
VALEUR MARCHANDE ET D'ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER EST LIMITEE A LA DUREE DE
LA PRESENTE GARANTIE ECRITE.
Recours exclusifs
DANS LES LIMITES DE LA LOI QUI S'APPLIQUE A VOTRE PAYS, LES RECOURS PRESENTS DANS
CETTE GARANTIE SONT EXCLUSIFS. A L'EXCEPTION DES CONDITIONS INDIQUEES CI-DESSUS, HP
DECLINE TOUTE RESPONSABILITE EN CAS DE PERTE DE DONNEES OU EN CAS DE DOMMAGES, Y
COMPRIS LA PERTE DE PROFIT OU D'AUTRES DOMMAGES SURVENANT A LA SUITE D'UN
EVENTUEL PREJUDICE ENVISAGE DANS LE CONTRAT.
Options de garantie du matériel HP
CES OPTIONS DE GARANTIE MATERIELLE HP SONT SPECIFIQUES AU PRODUIT HP FOURNI. ELLES
COMPLETENT LES TERMES GENERAUX DE GARANTIE MATERIELLE ET LOGICIELLE ENNONCES
DANS CE GUIDE D'ASSISTANCE ET DE GARANTIE ET REMPLACENT TOUTE GARANTIE EN LIGNE
OU TOUTE DOCUMENTATION ET AUTRES CONTENUS DANS L'EMBALLAGE DU e-PC.
Conditions de garantie
Garantie matérielle limitée à 3 ans : Intervention sur site pendant 3 ans
Garantie matérielle limitée à 3 ans : Maintenance par retour en atelier pendant 3 ans
Garantie matérielle limitée à 30 jours : Service gratuit d'échange de pièces ou service de retour en atelier
HP garantit ce produit matériel contre tout défaut matériel ou de main d'œuvre, pour l'une (1) des
conditions de garantie ci-dessus, à compter de la date d'achat. Reportez-vous aux Informations
relatives à la garantie disponibles au dos de ce guide.
D'autres garanties sont disponibles dans les Support Packs HP. Pour plus d'informations, contactez votre
bureau commercial ou un distributeur agréé HP.
Remarque
En aucun cas, HP ou ses représentants ne garantissent que les conditions de garantie énoncées ci-dessus seront
disponibles dans votre pays. Consultez votre bureau commercial HP ou un service d'assistance agréé HP dans votre pays.
Options de validation et d'assistance HP
Si HP est averti d'une défaillance matérielle du produit pendant la période de garantie du produit, HP ou
son représentant est tenu, à sa discrétion et selon les conditions de garantie de :
1) réparer les pièces avérées défectueuses OU,
2) remplacer les pièces avérées défectueuses OU,
3) fournir à l'utilisateur final la (les) pièce(s) défectueuse(s) nécessaire(s) à la réparation. le cas échéant,
HP peut
•
•
•
Remarque
HP se réserve le droit de juger de la validité des demandes relatives aux produits ou aux composants avant de les réparer
ou de les remplacer. Lancez l'utilitaire de diagnostic HP e-DiagTools avant de contacter l'assistance HP. Vous serz alors
en mesure de fournir les informations nécessaires à l'agent de maintenance.
Avant de contacter les services d'assistance HP
•
Lancez l'utilitaire de diagnostic HP e-DiagTools (voir à la page 30) pour établir un
diagnostic de votre produit et obtenir des informations qui sont nécessaires à l'agent de
maintenance.
•
Dépannez le système à l'aide des informations disponibles sur le site Web d'assistance de
HP à l'adresse suivante : www.hp.com/go/e-pcsupport.
•
Procurez-vous la preuve d'achat de votre produit mentionnant la date.
•
Soyez à proximité du produit défectueux en vue d'un éventuel dépannage en ligne ou
par téléphone par un agent de maintenance HP.
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:
fournir des instructions relatives au remplacement de la (des) pièce(s) défectueuse(s),
fournir une assistance téléphonique gratuite pour vous aider à remplacer la pièce,
prendre en charge les frais d'expédition, de douane et les taxes liées à l'expédition des
pièces de rechange ou de toute pièce requise par HP. Toute pièce défectueuse demandée
par HP et non retournée vous sera facturée.
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