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L'imprimante n'imprime pas et l'ordinateur présente un pare-feu
tiers installé.
1. Mettre à jour le pare-feu avec la mise à jour la plus récente disponible chez le fabricant.
2. Si des programmes exigent un accès avec pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que
vous tentez d'imprimer, s'assurer de faire fonctionner les programmes.
3. Désactiver temporairement le pare-feu puis installer l'imprimante sans fil sur l'ordinateur.
Activer le pare-feu à la fin de l'installation sans fil.
La connexion sans fil ne fonctionne pas après avoir déplacé le
routeur sans fil ou l'imprimante.
1. Vérifier si le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que votre ordinateur.
2. Imprimer une page de configuration.
3. Comparer l'identifiant de service (SSID) sur la page de configuration vers le SSID dans la
configuration d'imprimante pour l'ordinateur.
4. Si les numéros de SSID diffèrent, les périphériques ne se connectent pas au même réseau.
Reconfigurer les paramètres sans fil pour l'imprimante.
Impossibilité de connecter plus d'ordinateurs à l'imprimante
sans fil
1. Vérifier si les autres ordinateurs sont à la portée du fonctionnement sans fil et si aucun obstacle
ne bloque le signal. Pour la plupart des réseaux, la plage de fonctionnement sans fil est de 30 m
(100 pi) du point d'accès sans fil.
2. Vérifier si l'imprimante est mise sous tension et disponible.
3. Vérifier qu'il n'existe pas plus de 5 utilisateurs Wi-Fi Direct concurrents.
4. Désactiver tous les pare-feu tiers sur votre ordinateur.
5. Vérifier le fonctionnement du réseau sans fil.
6. Vérifier le fonctionnement de votre ordinateur. Au besoin, relancer l'ordinateur.
L'imprimante sans fil perd la communication lors de la connexion
à un VPN.
• Généralement, vous ne pouvez pas vous connecter à un VPN et à d'autres réseaux
simultanément.
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil.
• Vérifier si le routeur sans fil est activé et sous tension.
• Le réseau pourrait être dissimulé. Cependant, vous pouvez toujours vous connecter à un réseau
dissimulé.
Le réseau sans fil est en panne.
1. Pour vérifier si le réseau a perdu la communication, tenter la connexion d'autres périphériques
au réseau.
2. Tester la communication réseau par un test de pinging.
Résoudre les problèmes de réseau sans fil. | 104
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