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17. FAQ – questions fréquemment posées
Où sont les pilotes nécessaires pour mon appareil ?
•
Les pilotes se trouvent sur la deuxième partition du disque dur dans les
dossiers Drivers (pilotes) et Tools.
Comment puis-je activer Windows® ?
•
Windows® s'active automatiquement dès qu'une connexion Internet est établie.
Comment effectuer une sauvegarde des données ?
•
Réalisez une sauvegarde et une restauration de données sélectionnées sur des sup-
ports externes afin de vous familiariser avec la technique. Une sauvegarde est inutili-
sable si vous n'êtes pas en mesure de restaurer les données, si le support est défectu-
eux ou n'est plus disponible.
Pourquoi dois-je réinstaller mon appareil USB bien que je l'ai déjà fait ?
•
Si l'appareil n'est pas utilisé sur le port USB sur lequel il a été installé, il reçoit au-
tomatiquement une nouvelle identification. Le système d'exploitation le con-
sidère comme un nouvel appareil et veut le réinstaller.
•
Utilisez le pilote installé ou raccordez l'appareil au port USB sur lequel il a été installé.
18. Service après-vente
18.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures indiquées n'aboutissent pas, contactez votre revendeur local ou un
technicien agréé.
18.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si l'appareil
est raccordé à des périphériques, vérifiez si tous les câbles sont correctement bran-
chés.
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