Table des Matières
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Chapitre 13
–
Aide HP Image Zone : L'Aide HP Image Zone décrit comment utiliser
l'appareil HP Tout-en-un avec un ordinateur et contient des informations
supplémentaires de dépannage non traitées dans le Guide de l'utilisateur.
–
Fichier Lisezmoi : Le fichier Lisezmoi contient des informations sur des
problèmes d'installation éventuels. Pour plus d'informations, reportez-vous à
la rubrique
2.
Si la documentation dont vous disposez ne vous aide pas à résoudre le
problème, consultez le site Web
–
Accéder aux pages d'assistance en ligne
–
Envoyer un courrier électronique à HP afin d'obtenir une réponse à votre
question
–
Vous connecter pour discuter en ligne avec un technicien HP
–
Vérifier l'existence de mises à jour logicielles
Les options d'assistance et leur disponibilité varient suivant votre produit, votre
pays/région et votre langue.
3.
Contactez votre point local d'achat. Si l'appareil HP Tout-en-un présente une
panne matérielle, vous serez invité à le ramener au point d'achat. Le service est
gratuit durant la période de garantie limitée de l'appareil HP Tout-en-un. Une fois
la période de garantie expirée, vous recevrez un devis de réparation.
4.
Si vous êtes dans l'impossibilité de résoudre le problème via l'aide en ligne ou les
sites Web de HP, appelez l'assistance HP en utilisant le numéro de votre pays/
région. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique
d'assistance auprès de
Affichage du fichier Lisezmoi
Vous pouvez consulter le fichier Lisezmoi pour en savoir plus sur les éventuels
problèmes d'installation et sur la configuration système requise.
●
Sous Windows, vous pouvez accéder au fichier Lisezmoi à partir de la barre des
tâches en cliquant sur Démarrer, puis en pointant sur Programmes ou Tous les
programmes, Hewlett-Packard, puis HP PSC Tout-en-un 1600 series, avant
de cliquer enfin sur Afficher le fichier Lisezmoi.
●
Sous Macintosh OS 9 ou OS X, vous pouvez accéder au fichier Lisezmoi en
cliquant deux fois sur l'icône située dans le dossier principal du CD-ROM du
logiciel HP Tout-en-un.
Dépannage de la configuration
Cette section inclut des astuces de dépannage de l'installation et de la configuration
pour certains des problèmes les plus courants associés à l'installation du logiciel et à
la configuration du matériel.
Dépannage de la configuration du matériel
Utilisez cette section pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors
de l'installation du matériel de l'appareil HP Tout-en-un.
102
Affichage du fichier
Lisezmoi.
www.hp.com/support
HP.
pour :
Obtention
Appareil HP PSC Tout-en-un 1600 series
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Dépannage
