Chapitre 3 Dépannage; Dépannage De Base - HP Deskjet 970C Série Guide De L'utilisateur

3
Dépannage
Dépannage de base
Le tableau suivant répertorie les problèmes d'impression rencontrés le plus souvent
ainsi que leurs solutions.
Problème
Vous rencontrez des
problèmes lors de
l'installation.
Le logiciel d'imprimante ne
fonctionne pas à partir du
lecteur de CD-ROM.
•
Assurez-vous que votre imprimante est sous tension et que tous les câbles sont
correctement branchés.
•
Quittez tout programme anti-virus de votre ordinateur en cours d'exécution.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du logiciel anti-virus qui se
trouve sur la barre des tâches puis cliquez sur
à l'angle supérieur droit de la fenêtre ouverte du programme.
•
Fermez tous les logiciels. Désinstallez le logiciel d'imprimante (voir ci-dessous)
puis procédez de nouveau à l'installation.
•
Si vous utilisez un câble d'imprimante parallèle, assurez-vous qu'aucun autre
périphérique n'est connecté à l'imprimante (tel qu'un scanner, une unité de
sauvegarde, des boîtiers de commutation, etc.).
•
Si les problèmes lors de l'installation persistent, contactez un distributeur agréé
HP ou un représentant du Service Clientèle HP. Reportez-vous à la rubrique
« Service Clientèle HP par téléphone » page 49 pour obtenir le numéro de
téléphone du Service Clientèle le plus proche.
•
Assurez-vous que le lecteur de CD-ROM fonctionne en y insérant un autre
CD-ROM que vous savez en état de fonctionnement.
•
Si vous pensez que le CD-ROM est défectueux, reportez-vous à la rubrique
« Service Clientèle HP par téléphone » page 49.
Solution
Désactiver
ou cliquez sur le X situé
40