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Obtention d'aide
Station de travail Dell Precision™ 690 - Guide d'utilisation
Assistance technique
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Contacter Dell
Assistance technique
Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, Dell se tient à votre disposition pour vous fournir l'assistance adéquate.
PRÉCAUTION : avant de retirer les capots de l'ordinateur, débranchez l'ordinateur et le modem de leur prise électrique.
1. Suivez les procédures de la section Résolution des incidents.
2.
Exécutez Dell Diagnostics (voir Dell
3. Faites une copie de la liste de vérification des diagnostics et complétez-la (voir Liste de vérification des diagnostics).
4. Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme de services en ligne proposés par Dell sur le site
support.dell.com.
5. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu l'incident, contactez Dell.
REMARQUE : passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près de l'ordinateur pour que le support technique puisse vous guider dans
l'accomplissement des opérations nécessaires.
REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le
personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez
sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, voir
REMARQUE : une partie des services suivants n'est disponible que dans certains pays. Contactez votre représentant Dell local pour plus d'informations.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue
dans le service de support de Dell) et donnez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes :
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (région Asie/Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pays d'Amérique Latine)
www.dell.ca (Canada uniquement)
Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme
l
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant que user: anonymous et indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe.
Service de support électronique
l
mobile_support@us.dell.com
Diagnostics).
Service de support
technique.
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