Table des Matières
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Résolution des incidents
Station de travail Dell Precision™ 690 - Guide d'utilisation
Conseils de dépannage
Problèmes liés à la pile
Problèmes liés aux cartes
Problèmes liés au ventilateur des cartes
Problèmes liés aux lecteurs
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à
Internet
Problèmes liés aux périphériques IEEE 1394
Problèmes liés au clavier
Blocages du système et incidents d'origine logicielle
Conseils de dépannage
Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :
Si vous veniez d'ajouter ou de retirer une pièce lorsque le problème est apparu, vérifiez la procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est
l
correctement installée.
Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.
l
Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message peut aider le support technique à diagnostiquer et à
l
résoudre le(s) problème(s).
Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme.
l
Problèmes liés à la pile
Complétez la liste de vérification des diagnostics à mesure que vous effectuez les contrôles suivants.
PRÉCAUTION : une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent
recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant.
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, lisez les consignes de sécurité fournies dans le document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) et veillez à les respecter scrupuleusement.
Remplacez la pile. —
Si vous devez redéfinir les informations d'heure et de date chaque fois que vous mettez l'ordinateur sous tension, ou si
une heure ou une date erronée s'affiche au démarrage, remplacez la pile (voir Pile). Si celle-ci ne fonctionne toujours pas correctement, voir
Contacter
Dell.
Problèmes liés aux cartes
Complétez la liste de vérification des diagnostics à mesure que vous effectuez les contrôles suivants.
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, lisez les consignes de sécurité fournies dans le document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) et veillez à les respecter scrupuleusement.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot.
AVIS : pour éviter d'endommager les composants, déchargez votre corps de l'électricité statique accumulée avant de manipuler les composants
électroniques de l'ordinateur. Pour ce faire, vous pouvez toucher une surface métallique non peinte de l'ordinateur.
Vérifiez le câble et l'installation de la carte.
1. Éteignez l'ordinateur et les périphériques, débranchez-les des prises électriques, attendez 10 à 20 secondes, puis retirez le capot de
l'ordinateur (voir
Retrait du
2. Vérifiez que chaque carte est correctement positionnée dans son connecteur. Réinstallez les cartes mal fixées.
3. Assurez-vous que tous les câbles sont fermement reliés aux connecteurs correspondants sur les cartes. Si certains câbles semblent
mal connectés, reconnectez-les.
Pour savoir quels câbles doivent être reliés aux connecteurs d'une carte, consultez la documentation de cette dernière.
capot).
Problèmes liés aux lecteurs de carte
Problèmes liés à la mémoire
Problèmes liés à la souris
Problèmes liés au réseau
Problèmes liés à l'alimentation
Problèmes liés à l'imprimante
Problèmes liés aux périphériques parallèles ou
série
Problèmes liés au son et aux haut-parleurs
Problèmes liés à l'affichage et au moniteur
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