Assistance Technique; Avant De Contacter L'assistance Technique; Informations À Mentionner Dans Toute Correspondance Électronique - LaCie Little Disk Manuel D'utilisation

LaCie Little Disk
• Design by Sam Hecht
Manuel d'utilisation

6. Assistance technique

Avant de contacter l'assistance technique

■
1. Lisez le manuel d'utilisation et passez en revue la sec-
tion Dépannage.
2. Tentez d'identifier le problème. Si possible, débran-
chez tous les autres périphériques externes et vérifiez
le branchement des câbles.
Si vous avez vérifié tous les points indiqués dans la
liste de contrôle de dépannage et que le disque LaCie ne
fonctionne toujours pas correctement, contactez-nous
par le biais des contacts répertoriés en page 26. Avant
de nous contacter, installez-vous devant l' o rdinateur et
vérifiez que vous disposez des informations ci-dessous :
Informations à mentionner dans toute correspondance électronique
■
Informations
1. Numéro de série du disque dur LaCie
2. Système de fichiers du disque dur LaCie
3. Modèle Macintosh/PC
4. Version du système d'exploitation
5. Vitesse du processeur
6. Mémoire de l'ordinateur
7. Marques et modèles des autres périphériques internes et
externes installés sur l'ordinateur
Numéro de série de votre disque LaCie
❖
Système d' e xploitation et version
❖
Marque et modèle de l' o rdinateur
❖
Quantité de mémoire installée sur votre ordina-
❖
teur
Noms des autres périphériques installés sur
❖
l' o rdinateur, graveurs de CD/DVD compris
Où trouver des informations
Sur une étiquette située au dos du périphérique ou sur l'emballage
d' o rigine
Utilisateurs Mac : Sélectionnez l'icône de disque dur sur le Bureau et
appuyez sur Commande + I.
Utilisateurs Windows : Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de
disque dur et sélectionnez Propriétés.
Utilisateurs Mac :Cliquez sur l'icône Pomme dans la barre de menus,
puis sélectionnez À propos de ce
Utilisateurs Windows :Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur
Poste de travail et cliquez sur
Utilisateurs Mac :Cliquez sur l'icône Pomme dans la barre du Finder,
puis sélectionnez À propos de ce
fenêtre Informations Système Apple affiche la liste de vos différents
périphériques internes et externes.
Utilisateurs Windows : Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris
sur Poste de travail, puis sélectionnez
Assistance technique
Mac.
Propriétés > Général.
Mac. Sélectionnez Plus d'infos...
Propriétés \> Matériel.
page 25
La