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La garantie ne couvre pas les batteries et piles, ni les consommables, c.-à-d. les pièces desti-
nées à être remplacées à intervalles réguliers au cours de l'utilisation du produit, p. ex. les am-
poules des vidéoprojecteurs.
La présence d'un pixel défectueux sur un écran (point de l'image constamment coloré, clair
ou foncé) ne constitue pas, en soi, un défaut couvert par la garantie commerciale. Le nomb-
re exact admissible de pixels défectueux est indiqué dans le mode d'emploi du produit con-
cerné.
La présente garantie commerciale ne couvre pas la détérioration du produit due à une mau-
vaise utilisation, notamment pour les écrans plasma ou LCD. La manière correcte d'utiliser
votre écran plasma ou LCD est décrite dans le mode d'emploi du produit concerné.
La garantie ne couvre pas les erreurs de lecture de supports de données formatés dans un
format incompatible ou qui sont provoquées par l'utilisation d'un logiciel inadapté.
S'il est constaté lors de la réparation que le défaut n'est pas couvert par la garantie, le garant
se réserve le droit de facturer les frais avancés au client sous la forme d'un forfait de prise en
charge ainsi que les coûts de réparation plus le matériel et la main-d'œuvre après présentati-
on d'un devis. Vous en serez alors en tant que client informé au préalable et il vous appartien-
dra d'accepter ou de refuser cette procédure.
15.1.2.
Exclusions de la garantie
La garantie ne couvre pas les défaillances et dommages provoqués par des causes externes,
l'endommagement volontaire ou par négligence du fait de l'utilisateur, une utilisation inap-
propriée, les modifications, transformations ou extensions apportées au produit, l'utilisation
de pièces provenant d'un constructeur tiers, l'absence d'entretien nécessaire, les virus ou les
erreurs de logiciels, le transport ou l'emballage inapproprié ou la perte du colis lors du renvoi
du produit au garant.
La garantie s'éteint si le défaut du produit est survenu suite à une tentative de réparation ou
d'entretien par une personne n'appartenant pas à l'un des partenaires commerciaux agréés
par le garant. De même, la garantie s'éteint si des autocollants ou des numéros de série se
trouvant sur le produit ou l'un des accessoires ont été modifiés ou rendus illisibles.
15.1.3.
Ligne d'assistance SAV
Avant de retourner le produit au garant, veuillez contacter ce dernier via la ligne d'assistance
SAV ou le portail SAV. Il vous sera alors communiqué des informations complémentaires sur la
marche à suivre pour faire appel à la garantie.
Le recours à la ligne d'assistance peut être payant.
La ligne d'assistance SAV ne se substitue en aucun cas à la familiarisation de l'utilisateur avec
le logiciel ou le matériel, à la lecture du mode d'emploi ni à la responsabilité pour les produ-
its tiers.
15.2. Conditions particulières de la garantie commerciale pour
les réparations et/ou échanges sur site
Dans la mesure où le bon de garantie de votre produit stipule le service de réparation et/ou
d'échange sur site, il sera fait application des conditions particulières de la garantie commer-
ciale pour les réparations et/ou échanges sur site.
Pour la bonne exécution de la réparation et/ou de l'échange sur site, veuillez tenir compte
des points suivants :
•
Vous devez garantir aux collaborateurs du garant venant chez vous dans le but susmenti-
onné l'accès sans restrictions, sûr et immédiat au produit défectueux.
•
Vous devez, à vos frais, mettre à la disposition de ces collaborateurs les installations de té-
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