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Fonctions de position de préposé DAA (suite)
Touche Pas prêt
L'emploi de la touche A à la fin d'un appel DAA permet d'interrompre
temporairement la réception de nouveaux appels DAA au poste. Cette touche
s'avère particulièrement utile lorsque vous avez besoin de temps pour documenter
le dernier appel; par exemple, pour remplir les documents qui lui sont associés.
Pour interrompre temporairement la réception des appels:
1. Appuyez sur A. L'indicateur correspondant apparaît.
Pour rétablir la réception des appels:
1. Appuyez de nouveau sur A.
Remarque: N'appuyez pas sur A pendant un appel DAA, l'appel serait
coupé.
Certaines organisations permettent l'emploi de codes pour indiquer la raison
pour laquelle la touche a été utilisée. Si tel est le cas pour votre système, l'indi-
cateur correspondant clignotera jusqu'à ce que vous composiez le code.
Demandez à votre surveillant si cette fonctionnalité est utilisée dans votre sys-
tème et quels codes utiliser.
Affichage du seuil de file d'attente
Il est parfois utile de savoir combien d'appels sont en file d'attente ou depuis
combien de temps le premier appel attend une réponse. La fonction optionnelle
d'affichage du seuil de file d'attente offre ces renseignements. Demandez à
votre surveillant si cette fonctionnalité est utilisée dans votre système.
Pour afficher le seuil de la file d'appels en attente de réponse appuyez sur E.
Sont généralement affichés: le nombre des appels dans la file d'attente ou la
durée d'attente du premier appel de la file et une représentation graphique de ces
informations. Exemple:
T1
T2
000000000000
Dans l'exemple ci-dessus, T1, T2 et T3 représentent les seuils de durée d'attente
sélectionnés par l'organisation concernée. Le premier appel a attendu 110 secon-
des en file d'attente, ce qui est légèrement supérieur à la durée du seuil T2.
T3
FATT
110
34
Meridian
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