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Maintenance
Dépannage
Outre les informations de dépannage de cette section, consultez le fichier Lisezmoi situé sur votre DVD
d'installation. Ce fichier contient des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à diagnostiquer
les problèmes du scanneur.
Si vous essayez les procédures de dépannage décrites dans cette section et dans le fichier LisezMoi, mais
que le scanneur a encore des problèmes, visitez notre site Web à l'adresse www.xeroxscanners.com pour
obtenir des informations techniques supplémentaires.
Problème : L'icône One Touch n'est pas située dans la zone de notification Windows.
Vérifiez les points suivants :
•
Le câble USB est-il branché à un concentrateur USB ? Si vous utilisez un concentrateur USB pour connecter
vos périphériques à votre ordinateur, vous devrez en utiliser un disposant d'une alimentation externe
(branchement au mur). Si cela ne résout pas le problème, tentez de brancher le scanneur directement à
votre ordinateur.
•
Avez-vous choisi l'installation complète du pilote ? L'icône One Touch n'apparaît dans la zone de
notification de Windows que si le logiciel One Touch a été installé. Si vous avez choisi l'installation
TWAIN uniquement, l'icône One Touch n'est pas disponible. Consultez la page 8 pour obtenir des
informations sur les options d'installation.
Problème : Le scanneur refuse de numériser.
Vérifiez les points suivants :
•
Le câble est-il lâche ou mal branché ? Vérifiez la connexion du câble. Veillez à ce que le câble USB soit
bien branché.
L'icône One Touch apparaît-elle dans la zone de notification Windows ? One Touch doit être installé
•
pour que la fonction AutoLaunch du scanneur fonctionne. Vous pouvez également essayer de
numériser à partir d'une application de numérisation TWAIN, telle que PaperPort.
•
Avez-vous redémarré l'ordinateur après installation du logiciel ? Si vous n'avez pas redémarré
l'ordinateur, il se peut qu'il n'ait pas chargé tous les fichiers du logiciel. Redémarrez votre ordinateur.
•
Branchez-vous le scanneur à un concentrateur USB ? Essayez de brancher le scanneur directement à
un port USB de l'ordinateur.
•
Avez-vous sélectionné une autre source TWAIN pour acquérir les images ? Si vous utilisez plusieurs
périphériques TWAIN, tel un appareil photo numérique, avec votre ordinateur, vous avez peut-être
sélectionné une autre source d'images.
Problème : Durant l'installation, j'ai reçu le message d'erreur suivant : Installation PaperPort
incomplète.
La procédure d'installation a échoué. Vous devez redémarrer l'ordinateur, puis redémarrer l'installation du
logiciel PaperPort.
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Guide de l'utilisateur du Xerox Card Scanner 200
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