Étape 1 : Exécution Du Test De Télécopie; Étape 2 : Liste Des Problèmes Possibles - HP OFFICEJET 6500A Guide De Démarrage

Étape 1 : Exécution du test de télécopie
Testez la configuration du télécopieur pour vérifier l'état
de l'imprimante et vous assurer qu'elle est configurée
correctement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section « Installation et utilisation du télécopieur », page 29.
Astuce : Si vous recevez une erreur de communication
de télécopie incluant un code d'erreur, vous trouverez
l'explication de ce code d'erreur sur le site Web
Étape 2 : Liste des problèmes possibles
Si vous avez effectué le test de télécopie et que vous
rencontrez toujours des problèmes de configuration du
télécopieur, consultez cette liste des problèmes et solutions
possibles :
L'imprimante ne parvient à envoyer ou recevoir correctement des télécopies.
• Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique
ou l'adaptateur fourni avec l'imprimante. (Dans le cas
contraire, l'écran risque toujours d'indiquer que le
combiné est décroché.)
• Un autre équipement utilise la même ligne
téléphonique que l'imprimante en ce moment. Vérifiez
que les téléphones secondaires (téléphones sur la
même ligne téléphonique mais non connectés à
l'imprimante) ou un autre équipement ne sont pas
utilisés ou décrochés. Par exemple, vous ne pouvez pas
utiliser la fonction de télécopie de l'imprimante si un
poste téléphonique est décroché ou si vous vous servez
du modem de l'ordinateur pour accéder à Internet ou
utiliser votre messagerie électronique.
• Si vous utilisez un séparateur téléphonique, celui-ci
peut être à l'origine des problèmes de télécopie.
Essayez de connecter directement l'imprimante à la
prise téléphonique murale.
• Vérifiez qu'une extrémité du cordon téléphonique est
raccordée à la prise téléphonique murale et que l'autre
est branchée sur le port 1-LINE situé à l'arrière de
l'imprimante.
• Essayez de brancher un téléphone fonctionnel
directement sur la prise téléphonique murale et vérifiez
la présence d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité,
contactez votre opérateur téléphonique pour vérifier la
ligne.
• Vous devez connecter l'imprimante à une ligne
téléphonique analogique, sinon vous ne pourrez ni
envoyer ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre
ligne téléphonique est numérique, branchez un
téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez
d'assistance HP (www.hp.com/support). Si le système
vous y invite, choisissez votre pays/région, puis tapez
« codes d'erreur de télécopie » dans le champ de
recherche.
Si le test de télécopie ne vous a pas permis de résoudre les
problèmes, passez à l'étape 2.
la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas
normale, votre ligne téléphonique est probablement
configurée pour des téléphones numériques.
Connectez l'imprimante à une ligne téléphonique
analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une
télécopie.
• La ligne téléphonique peut être perturbée par des
interférences. Les lignes téléphoniques de mauvaise
qualité acoustique risquent de causer des problèmes de
télécopie. Contrôlez la qualité acoustique de la ligne
téléphonique en branchant un téléphone sur la prise
murale et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si
vous entendez du bruit, désactivez le mode de
correction d'erreurs (ECM) et essayez à nouveau
d'envoyer une télécopie.
• Si vous utilisez un service DSL/ADSL, assurez-vous
d'avoir installé un filtre DSL/ADSL. Sans ce filtre, vous
ne parviendrez pas à envoyer de télécopies.
• Si vous utilisez un adaptateur pour terminal/
convertisseur pour autocommutateur privé (PABX) ou
réseau numérique à intégration de services (RNIS),
vérifiez que l'imprimante est connectée au port
approprié et que l'adaptateur du terminal est défini sur
le type approprié de commutateur pour votre pays/
région.
• Vous le service Télécopie sur IP. Essayez d'utiliser une
vitesse de connexion plus lente. Si cela ne résout pas le
problème, contactez le responsable du support
technique du service Télécopies sur IP.
Résolution des problèmes de configuration 43