Dell PowerConnect RPS-60 Guide D'installation page 218

Clientes comerciales residenciales y de pequeñas empresas:
Asistencia técnica y servicio al cliente
Clientes comerciales medianos, grandes o globales, clientes del
sector de la salud y VAR (value added resellers [distribuidores
de valor agregado]):
Asistencia técnica y servicio al cliente
Clientes gubernamentales y del sector educativo:
Asistencia técnica y servicio al cliente
Memoria marca Dell
¿Qué hará Dell?
Durante los primeros 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año de
todas las demás garantías limitadas: Durante los primeros 90 días de la garantía limitada de
90 días y durante el primer año de todas las demás garantías limitadas, repararemos todos los
productos de hardware marca Dell que nos hayan sido devueltos y que se demuestre que tienen
defectos en sus materiales o mano de obra. Si no podemos reparar el producto, lo
reemplazaremos con un producto comparable, nuevo o reconstruido.
Cuando usted se comunique con nosotros, emitiremos un número de autorización de
devolución de material para que lo incluya en su devolución. Debe devolver los productos a
Dell en su empaque original o en uno equivalente, prepagar los cargos de envío y asegurar el
envío o aceptar el riesgo si el producto se pierde o se daña durante su transporte. Dell le hará
llegar los productos reparados o reemplazados. Dell pagará el envío de los productos reparados
o reemplazados si usa una dirección en los Estados Unidos (excluyendo Puerto Rico y las
posesiones y territorios de EE.UU.). Si no es así, Dell enviará el producto con un servicio de
transporte por cobrar.
Si se determina que el producto no está cubierto por esta garantía, le notificaremos y le
informaremos acerca de las alternativas de servicio bajo cuota disponibles.
NOTA:
Antes de enviarnos los productos, asegúrese de hacer copias de seguridad de la
información contenida en las unidades de disco duro y en cualquier otro dispositivo de
almacenamiento en el o los productos. Retire toda la información confidencial, patentada o
personal y los medios extraíbles, como discos, CD o tarjetas de PC. No nos hacemos
responsables por ninguna información confidencial, patentada o personal; por información
perdida o dañada ni por medios extraíbles dañados o perdidos.
Durante los años restantes: Durante el periodo restante de la garantía limitada,
reemplazaremos cualquier pieza defectuosa con piezas nuevas o reconstruidas si consideramos
que se deben reemplazar. Cuando se comunique con nosotros, le solicitaremos un número
válido de tarjeta de crédito en el momento en que solicite una pieza de repuesto, pero no
haremos ningún cargo por la pieza de repuesto siempre y cuando nos devuelva la pieza original
durante los treinta días siguientes al envío de la pieza de repuesto. Si no recibimos la pieza
original durante los treinta días siguientes, haremos un cargo en su tarjeta de crédito por el
precio vigente estándar de la pieza.
1-800-456-3355
1-800-822-8965
1-800-234-1490
1-888-363-5150
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