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Dépannage
If you have difficulty with your telephone, please try the suggestions below. Pour
le soutien à la clientèle, visitez notre site Web au www.vtechcanada.com ou
composez le 1 (800) 267-7377.
Le téléphone ne fonctionne pas du tout.
•
Assurez-vous que le bloc-piles est installé et chargé correctement. Pour une performance
optimale, replacez le combiné sans fil sur le socle ou le chargeur après chaque utilisation.
•
Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché solidement dans une prise de courant qui
n'est pas contrôlée par un interrupteur.
•
Assurez-vous que le fil téléphonique est branché solidement dans le socle et la prise
modulaire murale.
•
Débranchez le téléphone de la prise de courant et retirez le bloc-piles du combiné. Attendez
15 secondes puis replacez le bloc-piles et rebranchez l'alimentation. Attendez une minute afin
que le combiné se synchronise avec le socle.
•
Chargez le bloc-piles dans le combiné sans fil pendant au moins 16 heures.
•
Si le bloc-piles est complètement épuisé, cela pourrait prendre jusqu'à 10 minutes avant que
l'indication Pile faible apparaisse à l'écran.
•
Retirez et réinsérez le bloc-piles. Si ceci ne règle pas le problème, il est possible que vous
deviez vous procurer un nouveau bloc-piles.
•
Débranchez le socle de la prise modulaire et branchez-y un autre téléphone fonctionnel. Si
ce téléphone ne fonctionne pas, le problème se situe probablement dans le câblage ou le
service téléphonique local.
Il n'y a aucune tonalité.
•
Tentez d'abord toutes les suggestions ci-dessus.
•
Rapprochez le combiné sans fil du socle. Il est possible que vous soyez hors de portée.
•
Il est possible que votre fil téléphonique ne fonctionne pas correctement. Installez un nouveau
fil téléphonique.
•
Débranchez le fil téléphonique du socle et rebranchez un autre téléphone. Si vous n'avez
toujours pas de tonalité sur ce téléphone, le problème se situe sur le câblage de votre
compagnie de téléphone locale. Contactez votre compagnie de téléphone locale.
Il est impossible de composer.
•
Essayez d'abord les suggestions mentionnées ci-dessus.
•
Assurez-vous d'obtenir un signal de tonalité avant de composer. Le combiné peut prendre
une à deux secondes pour localiser le socle, ceci est normal. Attendez une seconde de plus
avant de composer.
•
Si vous avez toujours des problèmes avec votre téléphone, le problème se situe au niveau
du câblage. Contactez votre compagnie de téléphone locale (certaines charges pourraient
s'appliquer).
•
Éliminez les parasites sur la ligne. Les interférences provenant des téléviseurs, radio ou
autres appareils peuvent empêcher le téléphone de composer correctement. Si vous ne
pouvez éliminer complètement les interférences, mettez d'abord le combiné en sourdine
avant de composer ou composez à partir d'une autre pièce afin de diminuer les interférences.
L'inscription Pile faible est affichée à l'écran.
•
Déposez le combiné sur le socle ou le chargeur pour la recharge.
•
Retirez et réinstallez le bloc-piles, utilisez-le jusqu'à ce qu'il soit épuisé puis rechargez-le sur
le socle ou le chargeur pendant 16 heures.
•
Si les suggestions ci-dessus ne règlent pas le problème, vous devrez remplacer le bloc-piles.
Le bloc-piles ne se recharge pas dans le combiné ou le bloc-piles du combiné n'accepte
pas la charge.
Assurez-vous que le combiné est déposé correctement sur le chargeur. Le voyant CHARGE
•
du socle ou du chargeur devrait s'allumer.
•
Retirez et réinstallez le bloc-piles dans un autre combiné et utilisez le téléphone
normalement, jusqu'à ce que le bloc-piles soit complètement épuisé. Ensuite, rechargez-le
pendant 16 heures.
Si le combiné sans fil repose sur le chargeur ou le socle, mais que le voyant CHARGE ne
•
s'allume pas, consultez la section Le voyant CHARGE est éteint de cette section.
•
Si le bloc-piles est complètement épuisé, cela pourrait prendre jusqu'à 10 minutes avant que
l'indication Pile faible apparaisse à l'écran.
•
Il peut être nécessaire d'acheter un nouveau bloc-piles, veuillez consulter la section
Installation de la pile du guide d'utilisation.
Le voyant CHARGE est éteint.
•
Nettoyez les bornes du combiné sans fil en utilisant une efface à crayon ou un chiffon sec non
abrasif.
•
Assurez-vous que l'adaptateur secteur et les fils téléphoniques sont correctement branchés.
•
Débranchez le téléphone de la prise de courant et retirez le bloc-piles du combiné. Attendez
15 secondes puis replacez le bloc-piles et rebranchez l'alimentation. Attendez une minute afin
que le combiné se synchronise avec le socle.
Le téléphone ne sonne pas lorsqu'il y a un appel entrant.
•
Assurez-vous que le volume de la sonnerie du socle n'est pas hors fonction.
•
Assurez-vous que le fil téléphonique et l'adaptateur secteur sont correctement branchés.
•
Votre combiné peut être trop éloigné du socle. Rapprochez-vous du socle.
•
Il est possible que vous ayez trop de postes auxiliaires branchés sur la même ligne pour qu'ils
puissent tous sonner en même temps. Tentez d'en débrancher quelques-uns.
•
Si d'autres appareils dans votre résidence ont le même problème, le problème se situe alors
avec votre câblage ou le service local. Contactez votre compagnie de téléphone locale (des
frais peuvent être exigibles).
•
D'autres appareils électroniques peuvent causer de l'interférence à votre téléphone sans fil.
Tentez d'installer votre téléphone à l'écart de ces appareils électroniques: routeurs sans fil,
radios, tours de radiodiffusion, tours de téléavertisseurs, téléphones cellulaires, interphones,
moniteurs pour bébé, téléviseurs, magnétoscopes, ordinateurs personnels, appareils
électroménagers ainsi que d'autres téléphones sans fil.
•
Vérifiez en utilisant un téléphone qui fonctionne dans la même prise téléphonique. Si l'autre
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