Table des Matières
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13. Réparations et Reforme
Certaines interventions peuvent être effectuées par une personne préalablement formée par FERNO à la maintenance
et aux réparations de Niveau 1 (Cf la rubrique « Services Associés »). Voir tableau ci-dessous.
CHANGEMENT D'UNE POIGNEE TELESCOPIQUE
CHANGEMENT D'UN COMPAS
CHANGEMENT DU SUPPORT DE RELEVAGE DES JAMBES
CHANGEMENT D'UN PANNEAU DE LA COUCHE
CHANGEMENT D'UNE ROUE
CHANGEMENT D'UN ETRIER DE ROUE
REGLAGE DU SYSTEME D'ANCRAGE ARRIERE
CHANGEMENT DU SYSTEME D'ANCRAGE ARRIERE
NIVEAU 1 : interventions pouvant être effectuées par un personnel régulièrement formé et agréé par FERNO.
NIVEAU 2 : interventions nécessitant l'intervention exclusive d'un technicien FERNO.
Réforme : Le brancard FERNO F2 doit être réformé si la structure est détériorée, en particulier en cas de contrainte, de
choc ou de torsion excessives et en cas de rupture ou détérioration de soudure .
14. Services Associés
Assistance à la mise en service : FERNO propose gracieusement une formation et une assistance à la mise en service
à tout nouvel utilisateur d'un brancard FERNO F2. Prendre préalablement contact avec le Service Client (Cf. §11) pour
convenir d'un RDV.
Assistance à la maintenance : FERNO propose gracieusement une formation dans ses ateliers à Ambérieu en Bugey à
chaque service chargé de la maintenance des brancards au sein de l'entité utilisatrice. Cette formation d'une durée de
2h00 environ permet au stagiaire d'acquérir les connaissances de base à la maintenance préventive et aux réparations
de premier niveau.
Cette formation fait l'objet d'une attestation nominative délivrée par FERNO France d'une durée de validité de 3 ans.
Service après-vente : le SAV de FERNO est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 soit
par téléphone (06 70 00 38 90) soit par mail (sav@dumont-securite.fr).
En dehors de ces heures, un répondeur permet d'enregistrer des messages à disposition du SAV.
Toute question posée au SAV fera l'objet d'une réponse dans un délai maximum de 48h00.
Pièces détachées : FERNO tient un stock important de pièces détachées. Dans la plupart des cas, ces pièces peuvent être
envoyées dans les 24h00 suivant la réception de la demande formulée par écrit à l'adresse ci-dessous et le paiement
intégral du prix :
FERNO France
9 rue Lucien Rosengart
01500 AMBERIEU en BUGEY
Remplacement au titre de la garantie : un envoi de pièce en remplacement sous garantie ne peut se faire qu'après que
la/les pièces défectueuses aient été reçues par le SAV de FERNO et sur communication impérative du numéro de série
du brancard. (Cf. § 10).
Brancard de prêt : pendant la période de garantie et dans le cas ou la réparation nécessiterait une immobilisation
du brancard supérieure à 8 jours, FERNO pourra, dans la limite de ses stocks, mettre à disposition de l'utilisateur un
brancard de remplacement. Les frais de transport aller-retour du brancard de remplacement seront à la charge de
l'utilisateur.
NIVEAU 1
NIVEAU 2
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