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Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1.
Effectuez les procédures de la section « Dépannage de votre système
2. Exécutez les diagnostics du système et prenez note de toutes les informations fournies.
3. Faites une copie de la
Liste de vérification des diagnostics
4. Utilisez la gamme étendue des services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Support Dell, à support.dell.com, pour vous aider lors des
procédures d'installation et de dépannage.
Pour des informations supplémentaires, consultez la section « Services en ligne
5. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique.
REMARQUE
: Appelez le support technique d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le support technique puisse vous aider avec les
procédures requises.
REMARQUE
: Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel
vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas de code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell),
double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez les sections
d'appeler
».
REMARQUE
: Certains des services suivant ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis continentaux. Appelez votre représentant Dell
pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
Services en ligne
Vous pouvez accéder à Support Dell à support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue sur Support Dell)
et fournissez les renseignements requis pour pouvoir accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes :
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/du Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
www.dell.com/la (pour les pays d'Amérique Latine)
Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme
l
ftp.dell.com/
Ouvrez une session en tant que user:anonymous (utilisateur : anonyme), et utilisez votre adresse e-mail comme mot de passe.
Service de support électronique
l
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pour les pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
».
et remplissez-la.
».
« Service de support technique
» et
« Avant
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