Table des Matières
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14.1.
Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les propositions données dans les chapitres précédents ne parviennent pas à résoudre votre pro-
blème, veuillez nous contacter. Les informations suivantes nous seraient alors très utiles :
• Quels appareils externes sont raccordés ?
• Quels sont les messages affichés à l'écran ?
• À quelle étape de fonctionnement le problème est-il survenu ?
• Si vous avez raccordé un PC à l'appareil :
– Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
– Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
• Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
• Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
14.2.
Pixels défectueux avec les Smart TV
Malgré les processus de fabrication les plus avancés de l'in-
dustrie, il peut se produire dans des cas rares, en raison de
la technique extrêmement complexe, des pertes de points
lumineux individuels ou multiples.
Les écrans TFT à matrice active d'une résolution de 1920 x
1080 (MD31404: 1366 x 768) pixels, se composant cha-
cun de trois sous-pixels (rouge, vert, bleu), utilisent au total
env. 6,2 (MD31404: 3,1) millions de transistors de com-
mande. Compte tenu du très grand nombre de transistors
et des processus de fabrication extrêmement complexes
qui y sont associés, il peut se produire par endroits des per-
tes ou un mauvais adressage de pixels ou de sous-pixels in-
dividuels.
Classe d'erreur de
pixels
0
I
II
III
IV
n* = 1,5
Le nombre autorisé des erreurs types présentées ci-dessus dans chaque classe d'erreur s'élève à
un million de pixels et doit être converti conformément à la résolution physique de l'écran.
Votre appareil est conforme à la norme européenne ISO 9241-307 classe II (classe d'erreur de pixels).
Une erreur de pixels jusqu'au nombre maximal indiqué ne constitue pas un motif de garantie.
Erreur type 1
pixel
allumé en perma-
nence
0
1
2
5
50
Sous-pixels
Erreur type 2
pixel
noir en perma-
nence
0
1
2
15
150
5 Pixels
rouge
Erreur type 3
sous-pixel défectueux
allumé
noir
0
0
2
1
1
3
0
5
5
0
5 − n*
2 x n*
0
10
50
0
50 − n*
2 x n*
0
100
500
0
500 − n*
2 x n*
0
1 000
FR
Lignes
Pixels
bleu
vert
71
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